Staiga išpopuliarėję socialiniai tinklai dažnai susiduria su turinio moderavimo iššūkiais, ypač kai vartotojų skaičius per trumpą laiką išauga kelis kartus. „UpScrolled“ – vienas naujausių tokio reiškinio pavyzdžių: platforma sparčiai pritraukė milijonus žmonių, tačiau kartu atsidūrė dėmesio centre dėl neapykantos kalbos, rasinių įžeidimų ir kraštutinių pažiūrų turinio, kuriam, panašu, trūksta veiksmingos priežiūros.
Socialinis tinklas „UpScrolled“, išpopuliarėjęs po „TikTok“ savininkų pokyčių JAV, šiuo metu susiduria su rimtomis moderavimo problemomis. Sausį platformai perkopus 2,5 mln. vartotojų ribą, naudotojai ėmė masiškai pranešti, kad programėlėje nesiimama veiksmų prieš rasistinius vartotojų vardus ir grotažymes, taip pat nepakankamai prižiūrimas žalingas turinys.
Remdamasi „UpScrolled“ vartotojų pateikta informacija, „TechCrunch“ patvirtino, jog programėlėje plačiai paplitę rasiniai keiksmažodžiai ir neapykantos kalba, kurie pasitelkiami net vartotojų varduose. Vieni vardai sudaryti vien tik iš įžeidžiančio žodžio, kiti – iš kelių tokių žodžių kombinacijų, o dalyje vartojamos neapykantą kurstančios frazės, pavyzdžiui, „Glory to Hitler“ („Šlovė Hitleriui“).
„TechCrunch“ apie šiuos atvejus informavo „UpScrolled“ viešai nurodytu el. pašto adresu. Atsakydama bendrovė teigė, kad „aktyviai peržiūri ir šalina netinkamą turinį“ bei šiuo metu plečia moderavimo pajėgumus. Taip pat buvo patarta nesivelti į sąveikas su piktavališkai nusiteikusiais vartotojais, kol problema bus išspręsta.
Vis dėlto, praėjus kelioms dienoms po šių pranešimų, „TechCrunch“ nustatė, kad paskyros su rasistiniais įžeidimais vartotojų varduose, kurios buvo pateiktos kaip ekrano nuotraukos, vis dar išlieka aktyvios.
Neapykantos kalba ir įžeidžiantys žodžiai aptinkami ir kitose „UpScrolled“ vietose – grotažymėse bei tekstuose, pateikiamuose kartu su nuotraukomis ir vaizdo įrašais. „TechCrunch“ apžvalga atskleidė ir kitokio žalingo turinio: tekstinių įrašų su rasiniais keiksmažodžiais bei neapykantos kalba, taip pat nuotraukų ir vaizdo medžiagos, šlovinančios Adolfą Hitlerį.
Problemas „UpScrolled“ platformoje pastebėjo ne tik „TechCrunch“. Kovos su antisemitizmu organizacija ADL šį mėnesį paskelbė, kad „UpScrolled“ tampa terpe antisemitiniam ir ekstremistiniam turiniui, taip pat užsienio teroristinėms organizacijoms, tokioms kaip „Hamas“ ir kitos, įtrauktos į oficialius teroristinių organizacijų sąrašus.
„UpScrolled“, įkurta 2025 m., savo interneto svetainėje skelbia, kad platformoje „kiekvienas balsas turi vienodą galią“. Remiantis rinkos analitikos bendrovės „Appfigures“ duomenimis, nuo 2025 m. birželio ši programėlė „iOS“ ir „Android“ įrenginiuose buvo atsisiųsta daugiau kaip 4 mln. kartų – tai net viršija pačios jaunos įmonės neseniai skelbtus skaičius.
Nors „UpScrolled“ DUK skiltyje pabrėžiama, kad programėlė „necenzūruoja nuomonių“, taisyklėse taip pat nurodoma, jog ribojamas turinys, susijęs su neteisėta veikla, neapykantos kalba, patyčiomis, priekabiavimu, atviru nuogumu, nelicencijuota autorių teisių saugoma medžiaga ar bet kuo, kas skirta sukelti žalą.
Tokia politika panaši į kitų šiuolaikinių socialinių tinklų taikomas taisykles, tačiau akivaizdu, kad „UpScrolled“ kol kas sunkiai sekasi šias nuostatas veiksmingai įgyvendinti praktikoje.
Su panašiais iššūkiais yra susidūrę ir kiti socialiniai tinklai, ypač tie, kurių vartotojų skaičius staiga išauga. Pavyzdžiui, „Bluesky“ 2023 m. liepą patyrė problemų dėl rasinių įžeidimų vartotojų varduose – tai sukėlė dalies vartotojų nepasitenkinimą ir grasinimus palikti platformą.
Po pirminio „UpScrolled“ atsakymo į „TechCrunch“ užklausą žurnalistai sulaukė dar vieno pranešimo iš bendrovės spaudos paskyros. Šįkart buvo atkreiptas dėmesys į naują „UpScrolled“ įkūrėjo Issamo Hijazi vaizdo įrašą, kuriame jis tiesiogiai komentuoja turinio moderavimo problemas.
Minėtame vaizdo įraše I. Hijazi patvirtino, kad vartotojai kelia žalingą turinį, kuris prieštarauja tiek „UpScrolled“ paslaugų teikimo sąlygoms, tiek pačios bendrovės vertybėms.
„Mes suteikiame kiekvienam laisvę išreikšti ir dalintis savo nuomone sveikoje ir pagarbioje skaitmeninėje aplinkoje“, – sakė I. Hijazi. Anot jo, siekdama sukurti tokią aplinką bendrovė sparčiai plečia turinio moderavimo komandą ir atnaujina technologinę infrastruktūrą, kad galėtų veiksmingiau aptikti ir pašalinti žalingą turinį.
