Įsivaizduokite situaciją: sulaukiate mandagaus skambučio, kuriame profesionaliai skambantis balso asistentas lietuvių kalba praneša apie esą užblokuotą jūsų SIM kortelę. Viskas atrodo pakankamai tikroviška, kol staiga asistentas pasiūlo jus sujungti su rusakalbiu „specialistu“.
Tai – naujausia telefoninių sukčių apgaulės schema Lietuvoje. Pasak „Telia“ Verslo užtikrinimo, atsparumo ir tvarumo vadovo Vytauto Bučinsko, mobiliojo ryšio operatoriai klientus aptarnauja valstybine kalba ir rusakalbių specialistų kliento problemoms spręsti nepasitelkia.
Kaip skamba melagingas skambutis?
Viena iš šiuo metu Lietuvos gyventojams siunčiamų melagingų žinučių skamba taip:
„Laba diena. Jums skambina mobiliojo ryšio operatoriaus balso asistentas. Jūsų SIM kortelė buvo laikinai užblokuota dėl mobiliojo ryšio operatorių tinklo veiklos reglamento pasikeitimų Lietuvos Respublikos teritorijoje. Remiantis informacija apie jūsų telefono numerį, prie šio skambučio bus prijungtas rusakalbis specialistas. Prašome likti linijoje.“
Tokios telefoninių sukčių schemos yra pavojingos tuo, kad automatizuoti skambučiai ir dirbtinis intelektas leidžia per trumpą laiką pasiekti tūkstančius žmonių, o balsas skamba pakankamai įtikinamai, kad dalis gyventojų nesusimąstytų apie jo tikrumą.
Kaip atpažinti dirbtinį balsą?
„Nors dirbtinio intelekto technologijos nuolat tobulėja, šiuos skambučius vis dar išduoda dirbtinis, robotiškas sterilumas – įraše negirdėti žmogui būdingo kvėpavimo garso ar natūralių pauzių tarp sakinių. Be to, lietuvių kalba algoritmams vis dar yra kietas riešutėlis, todėl ilgesni žodžiai dažnai kirčiuojami nenatūraliai, o pačios frazės skamba lyg tiesioginis, gremėzdiškas vertimas iš užsienio kalbos“, – aiškina V. Bučinskas.
Anot jo, prisistatymas balso asistentu veikia kaip psichologinis triukas. Taip bandoma pateisinti ir užmaskuoti klastą, kol auka galiausiai perduodama gyvam, tikram rusakalbiui sukčiui.
Kaip elgtis sulaukus įtartino skambučio?
„Kilus net menkiausiam įtarimui, geriausia yra tiesiog padėti ragelį ir nesileisti į jokias kalbas. Svarbu suprasti, kad joks Lietuvoje veikiantis mobiliojo ryšio operatorius asmeninių kliento duomenų ar SIM kortelės blokavimo klausimų neaptarinės primygtinai siūlydamas bendrauti rusų kalba. Visi oficialūs operatoriai klientus Lietuvoje aptarnauja valstybine kalba, tad toks reikalavimas kalbėti rusiškai yra akivaizdus požymis, jog turite reikalų su sukčiais“, – perspėja V. Bučinskas.
Po neįprastai ramios pirmosios sausio savaitės, kai buvo užblokuota šiek tiek daugiau nei 101 tūkst. skambučių ir telefoniniai sukčiai, regis, ilsėjosi, nusikaltėlių aktyvumas vėl grįžo į įprastas vėžes. „Telia“ duomenimis, antroją savaitę užblokuota 696 tūkst. skambučių, trečiąją – 719 tūkst., o ketvirtąją savaitę sustabdyta dar 363 tūkst. skambučių. Iš viso per sausį jau užblokuota daugiau nei 2 mln. sukčių skambučių, o iki mėnesio pabaigos šis skaičius turėtų pasiekti apie 2,5 mln.
Ne tik apsimestiniai skambučiai, bet ir „wangiri“ apgaulė
Be apsimestinių skambučių, kai sukčiai mėgina prisidengti lietuviškais numeriais (angl. „spoofing“), sausį taip pat užblokuota apie 550 tūkst. vadinamųjų „wangiri“ skambučių. Tai – apgaulės būdas, kai skambinama iš užsienio numerių ir vos suskambėjus ragelis padedamas, tikintis, kad žmogus perskambins.
Perskambinus į tokį numerį, vartotojui pradedami skaičiuoti itin dideli tarptautinio ryšio tarifai, kurie ir tampa sukčių pelno šaltiniu. Prognozuojama, kad iki mėnesio pabaigos tokių blokavimų skaičius gali pasiekti 650 tūkst.
Saugumo sistemos stiprėja, bet sukčiai nenurimsta
Specialistai pabrėžia, kad nors apsaugos sistemos tampa vis efektyvesnės ir šiandien sustabdo dešimtis kartų daugiau atakų nei prieš metus, nusikaltėliai nuolat ieško ir testuoja naujus būdus, kaip apeiti saugumo priemones.
„Suprantame, kad sulaukus netikėto skambučio iš neva banko ar policijos, natūralu pajusti nerimą, tačiau būtent šiuo baimės jausmu ir naudojasi sukčiai. Jei jaučiate bent menkiausią spaudimą ar įtarimą – padėkite ragelį. Tai paprasčiausias ir efektyviausias būdas apsisaugoti“, – sako V. Bučinskas.
