Pastarosiomis dienomis „Microsoft“ sukėlė didelį nepasitenkinimą po to, kai „Windows“ padalinio vadovas Pavan Davaluri pristatė naują sistemos kryptį. Jo vizijoje svarbia vieta teko vadinamiesiems agentams, kurie turėtų atlikti paprastas užduotis įmonių darbuotojų vardu. Tačiau vietoje susižavėjimo sulaukta atvira ir gana griežta reakcija.
Vartotojai parodė, kad šiuo metu jiems svarbiausia ne futuristiniai eksperimentai, o stabilumas ir patikimumas. Diskusijos kilo žaibiškai, o komentarų kiekis pasiekė tokį lygį, kad „Windows“ vadovas netgi išjungė atsakymo galimybę savo įraše. Tai dar kartą atskleidė, kokia jautri yra „Windows“ naudotojų bendruomenė.
„Microsoft“ norėjo pristatyti viziją apie produktyvesnę ir išmanesnę aplinką, paremtą dirbtiniu intelektu. Tačiau realybė pasirodė tokia, kad vartotojai pirmiausia nori sprendimų, o ne naujų eksperimentinių funkcijų. Šis atotrūkis tarp lūkesčių ir pasiūlymų sukėlė daug emocijų.
Kritika „Windows“ komandai ir pažadas taisyti pagrindines problemas
Į diskusiją įsitraukė ir programavimo specialistai, tarp jų populiarus Gergely Orosz, kuriam „Microsoft“ vadovas pateikė tiesioginį atsakymą. Jame buvo pripažinta, kad komanda mato bei analizuoja milžinišką kiekį grįžtamojo ryšio. Tai apima tiek oficialius telemetrijos duomenis, tiek realių vartotojų komentarus internete.
Svarbiausia, P. Davalurio žodžiais, yra tai, kad „Windows“ iš tiesų turi daug taisytinų vietų. Jis atvirai sutiko, jog sistemos pagrindas privalo būti sutvarkytas ir tik tuomet galima kalbėti apie naujas idėjas. Vien pažadų, anot jo, nepakanka. Pokyčiai turi būti matomi realiose sistemos atnaujinimų versijose.
Tai buvo pirmasis kartas, kai „Windows“ vadovas taip aiškiai pripažino esmines problemas. Nors tokia pozicija suteikė šiokios tokios vilties, ji nepanaikino svarbiausių nerimo taškų. Vartotojai nori ne žodžių, o stabilios kasdienės patirties.
Skeptikai iš vidaus ir iš išorės reikalauja stabilumo
Kritikos lavina pasipylė ne tik iš paprastų vartotojų, bet ir iš buvusių „Microsoft“ darbuotojų. Dave Plummer, vienas žinomiausių klasikinio užduočių tvarkytuvo kūrėjų, pastebėjo, kad „Microsoft“ per daug dėmesio skiria eksperimentams. Jo teigimu, sistema praranda vientisumą, o stabilumas tampa vis retesnis prioritetas.
Ši nuomonė atspindi vis dažniau pasitaikančius vartotojų skundus apie „Windows 11“ nesklandumus. Internetuose gausu pastabų apie sąsajos nenuoseklumą, klaidas bei funkcijų dubliavimą. Net ir kasdieniams veiksmams dažnai trūksta nuoseklumo.
Todėl P. Davalurio pažadas analizuoti komentarus dar nereiškia, kad visi nuogąstavimai išnyks. Technologijų bendruomenė tikisi aiškių, matomų ir stabilumą gerinančių veiksmų. Tik tada galėsime kalbėti apie naują „Windows“ kryptį, kuri keltų ne kritiką, o pasitikėjimą.
