Dideli pokyčiai Lietuvos finansų sektoriuje. „Šiaulių bankas“ nuo gegužės 5 dienos keičia savo pavadinimą į „Artea“. Pokytis paliečia ne tik patį banką, bet ir visas su juo susijusias grupės įmones.
Pensijų fondus valdanti „SB Asset Management“ veiks nauju vardu „Artea Asset Management“, gyvybės draudimo paslaugas teiksianti bendrovė „SB draudimas“ bus pervadinta į „Artea Life Insurance“, o lizingo veiklą tęsiantis „SB lizingas“ nuo šiol bus žinomas kaip „Artea lizingas“.
Kartu keičiasi ir skaitmeninis veidas. Nauja banko interneto svetainė nuo pirmadienio bus pasiekiama adresu www.artea.lt. Tai reikšmingas žingsnis, kuriuo siekiama sustiprinti bendrą grupės tapatybę, supaprastinti klientų patirtį ir dar labiau susieti skirtingas paslaugų sritis po vienu, aiškiai atpažįstamu ženklu.
Nors pavadinimas naujas, įmonių įsipareigojimai klientams lieka tokie patys – užtikrinti sklandų, saugų ir modernų finansinių paslaugų teikimą.
Sekmadienio naktį – trumpalaikiai sistemų atnaujinimai
Kad tokie pokyčiai vyktų sklandžiai, nuo šeštadienio vakaro iki ankstyvo pirmadienio ryto bankas vykdys vidinius IT sistemų atnaujinimus. Nors didžioji dalis veiklos ir paslaugų liks nepakitusi, tam tikri įrankiai ir savitarnos platformos kurį laiką neveiks.
Sekmadienio naktį – gegužės 5 dieną, nuo vidurnakčio iki 7 valandos ryto, klientai negalės prisijungti prie banko interneto bankininkystės bei mobiliosios programėlės. Tuo pačiu metu sustos ir galimybė pasinaudoti draudimo ar pensijų savitarnos sistemomis, kurios bus nepasiekiamos nuo šeštadienio pavakarės arba vėlyvo vakaro, priklausomai nuo konkrečios paslaugos.
Taip pat reikėtų žinoti, kad per šį laikotarpį nebus galimybės atlikti momentinių mokėjimų ar atsiskaityti internetinėse parduotuvėse, jei pirkimo metu reikalingas papildomas bankinis tvirtinimas. Tai reiškia, jog už pirkinius internetu, kuriems reikia identifikuotis per interneto banką, nepavyks atsiskaityti iki tol, kol sistemos bus visiškai atnaujintos.
Klientams taip pat nebus galima įnešti grynųjų pinigų į savo kortelę bankomatuose ar „Perlo“ terminaluose, šios funkcijos trumpam bus sustabdytos, kol atsinaujins informacinės sistemos.
Kortelės veiks, grynųjų pinigų operacijos – taip pat
Nors kai kurios skaitmeninės paslaugos laikinai neveiks, svarbiausia yra tai, jog klientų banko kortelės liks aktyvios. Galėsite atsiskaityti fizinėse parduotuvėse kaip įprasta, taip pat išsigryninti pinigų bankomatuose be jokių trikdžių. Jei internetu mokate kortele, o ne per banko sistemą – šios operacijos irgi veiks įprastai.
Bankas užtikrina, kad visi pagrindiniai kasdieniai finansiniai veiksmai, susiję su kortelėmis ar grynųjų pinigų išėmimu, klientams išliks prieinami be pertraukų. Taigi, jei artėjančiam savaitgaliui planuojate apsipirkimą, mokėjimus ar kitas operacijas – geriausia jas atlikti dar prieš prasidedant sekmadienio atnaujinimams.
Bankas prašo kantrybės ir primena – tai laikina
Atsiprašydamas už galimus nepatogumus, bankas rekomenduoja visus svarbius finansinius reikalus atlikti iš anksto. Jei visgi nespėjote – sistemų veikimas bus atnaujintas pirmadienio rytą, gegužės 5 dieną, nuo 7 valandos.
Pasak atstovų, šie pokyčiai – tai svarbus žingsnis į modernesnę ir aiškesnę klientų patirtį. Naujasis „Artea“ vardas simbolizuoja tęstinumą, bet tuo pačiu ir atsinaujinimą – nuo šiol visos paslaugos bus teikiamos ne tik tuo pačiu vardu, bet ir nuosekliai vystant vieningą platformą, skaitmeninę aplinką bei ryšį su klientu.
Tad nors trumpalaikiai trikdžiai gali sukelti nepatogumų, jie neišvengiami keičiant tokią plačią sistemą. O jau netrukus – atnaujintas pavadinimas, svetainė ir paslaugos žadės naują patirtį „Artea“ vardu.
