Kai kurie „Spotify“ naudotojai susidūrė su kiek netikėta ir nerimą keliančia problema – paieškos rezultatuose ir rekomendacijose buvo rodomi itin atviri vaizdo įrašai. Ši problema iškilo į viešumą, kai svetainės naudotojas, platformoje pasidalijo ekrano nuotrauka, kurioje reperio M.I.A. paieškos pasiūlyme matomas suaugusiųjų aktorės Mios Khalifos pornografinis vaizdo įrašas.
Pranešama, kad nors atlikus tyrimą konkretaus vaizdo įrašo „Spotify“ nebuvo, kitų pornografinių vaizdo įrašų buvo rasta „Spotify“ skirtuke „Video“. Bendrovė „Spotify“ pranešė ir atsakė į pranešimus. Platformos atstovė Laura Batey patvirtino, kad turinys buvo pašalintas dėl kompanijos taisyklių pažeidimo.
Kalbant apie „Spotify“ politiką, platforma draudžia seksualinio pobūdžio medžiagą, tačiau nepaaiškina, kaip toks turinys aplenkė jos moderavimo sistemą. Tai ne pirmas kartas, kai „Spotify“ moderavimo sistema tikrinama programišių. Pasak pranešimų, yra paskyra, kuri jau daugelį metų garsėja erotinio garso įrašų publikavimu, o neseniai pradėjo įkelti seksualiai atvirus vaizdo įrašus.
Kita paskyra, turinti raidinį vardą, nuo lapkričio vidurio „Spotify“ dalijasi tuo pačiu turiniu, užmaskuotu kaip podkastai. Panašu, kad toks turinys gauna žalią vėliavėlę ir pasirodo platformoje dėl „Spotify“ moderavimo sistemos trūkumų, taip pat dėl to, kad trūksta paprastos pranešimų teikimo programėlėje funkcijos.
Skirtingai nei kitose platformose, norėdami pranešti apie problemą, „Spotify“ naudotojai turi rankiniu būdu nukopijuoti turinio URL adresą ir pranešti apie pažeidimus per išorinį tinklalapį. Dėl to visas pranešimo procesas tampa sudėtingas, o tai gali atgrasyti naudotojus nuo įspėjimo apie netinkamą turinį platformoje, todėl probleminis turinys lieka neišspręstas.
Anksčiau kiti naudotojai taip pat pranešė apie pavyzdžius, kai paieškos rezultatuose rodomi atviri vaizdo įrašai ir net erotiniai garso įrašai siūlomi „Spotify“ algoritminiame grojaraštyje „Discover Weekly“, todėl kyla susirūpinimas dėl „Spotfiy“ gebėjimo išlaikyti platformą švarią.
