„Google Nest“ naudotojus užklupo trikdžiai: dalis žmonių negali valdyti įrenginių

Dalį „Google“ išmaniųjų namų įrenginių naudotojų užklupo trikdžiai: neveikė ar strigo „Nest“ programėlė, o žmonės pranešė negalintys įprastai valdyti savo įrenginių. Bendrovė patvirtino žinanti apie problemą ir teigė skubiai ruošianti pataisymą.

Apie sutrikimus itin aktyviai pranešta socialiniuose tinkluose ir diskusijų platformose, kur vartotojai dalijosi patirtimi, kad programėlė neatsidaro, neužkrauna kamerų vaizdo ar neprisijungia prie paskyros. Pranešimai sklido iš skirtingų regionų, todėl sutrikimas buvo vertinamas kaip platesnio masto.

Trikdžių stebėsenos platformoje „Downdetector“ per kelias valandas buvo fiksuota apie 1 000 naudotojų pranešimų. Tokie šuoliai paprastai rodo ne pavienius įrenginių gedimus, o serverių, autentifikacijos ar programėlės paslaugų veikimo nesklandumus.

Tuo pat metu oficiali „Nest“ būsenos skiltis daliai naudotojų galėjo rodyti, kad paslaugos veikia įprastai, nors reali patirtis buvo priešinga. Tokie neatitikimai pasitaiko, kai sutrikimas paliečia tik dalį funkcijų, tam tikrus regionus arba konkretų prisijungimo ir duomenų apsikeitimo sluoksnį.

Laikinu sprendimu kai kurie žmonės bandė naudoti „Google Home“ programėlę, kuri daliai įrenginių gali atlikti tas pačias valdymo funkcijas. Vis dėlto vartotojai skundėsi, kad ne visos „Nest“ funkcijos ten prieinamos arba veikia taip pat patogiai, todėl universalus sprendimas ne visiems pasiteisino.

Ekspertai primena, kad išmaniųjų namų ekosistemos dažnai priklauso nuo debesijos paslaugų, todėl net trumpalaikis sutrikimas gali paveikti kamerų peržiūrą, pranešimus ar nuotolinį valdymą. Jei programėlė stringa, verta atnaujinti ją į naujausią versiją, patikrinti interneto ryšį, o kritinėms situacijoms turėti alternatyvų valdymo būdą.

„Google“ nurodė, kad apie situaciją informuos atnaujinimais, kai tik bus aiškesnė sutrikimo priežastis ir pataisymo eiga. Kol kas naudotojams rekomenduojama stebėti oficialius būsenos pranešimus ir, jei įmanoma, laikinai naudoti „Google Home“ kaip pakaitinę programėlę.