„Lego“ žengia dar vieną žingsnį: lojalumo programa pagaliau turi atskirą programėlę

„Lego“ pradėjo oficialios programėlės „Lego Insiders“ plėtrą – iki šiol šios lojalumo programos dalyviams dažniausiai tekdavo jungtis per naršyklę. Nauja programėlė leidžia patogiau valdyti narystę telefone ir greičiau pasiekti asmenines paskyros funkcijas.

Programėlę galima atsisiųsti į telefonus su „Android“ ir „iOS“ operacinėmis sistemomis. Joje integruotos pagrindinės „Lego Insiders“ paslaugos, todėl pirkėjai gali sekti savo statusą ir privalumus neatsidarydami atskiro tinklalapio.

„Mes ir toliau plėtosime programėlę, kad nariai iš narystės gautų dar daugiau naudos“, – sakė Aaronas Mitchellas.

„Lego Insiders“ yra lojalumo programa, veikianti jau kelerius metus ir orientuota į nuolatinius prekės ženklo gerbėjus. Pirkdami rinkinius dalyviai kaupia taškus, kuriuos vėliau gali iškeisti į įvairius prizus, įskaitant nuolaidas būsimiems pirkiniams ar riboto leidimo apdovanojimus.

Be to, programos nariai dažnai gauna prieigą prie išskirtinių pasiūlymų, pavyzdžiui, galimybę įsigyti riboto leidimo rinkinius ar pamatyti naujienas anksčiau nei jos pasirodo įprastoje prekyboje. Tokia praktika paplitusi visame mažmeninės prekybos sektoriuje: lojalumo programos tampa būdu pasiūlyti ankstyvą prieigą, personalizuotas akcijas ir stiprinti ryšį su pirkėju.

Programėlėje taip pat galima peržiūrėti paskyros informaciją, valdyti kolekciją ir lengviau atrasti naujus rinkinius per personalizuotą turinį. Į „Lego Insiders“ integruota ir oficiali parduotuvė, todėl dalį veiksmų, kuriems anksčiau reikėdavo kompiuterio, dabar galima atlikti tiesiai telefone.

Ekspertai pastebi, kad lojalumo programos vis dažniau perkeliamos į programėles dėl patogumo ir personalizavimo galimybių. Tokiu būdu įmonės gali greičiau pateikti individualius pasiūlymus, o vartotojai realiu laiku mato taškų balansą, nariams skirtas akcijas ir rekomendacijas pagal ankstesnius pirkinius.