Pastarosiomis savaitėmis Lietuvoje pastebimas gerokai pasikeitęs telefoninių sukčių braižas. Jei anksčiau apgavikai dažnai išsiduodavo vos pradėję kalbėti – padriku tonu ar netikėtai perėję į rusų kalbą – dabar jie veikia gerokai rafinuočiau. Pirmasis įspūdis kruopščiai surežisuotas, kad skambutis primintų oficialų institucijos kontaktą.
Pokalbis paprastai prasideda ne nuo gyvo žmogaus, o nuo profesionaliai įrašyto automatinio pranešimo lietuvių kalba. Ramus, aiškus balsas informuoja, kad jūsų SIM kortelė esą laikinai sustabdyta dėl pasikeitusių mobiliojo ryšio reglamentų Lietuvoje. Toliau priduriama, jog, remiantis turima informacija, prie skambučio bus prijungtas rusakalbis specialistas, todėl prašoma palaukti.
Šis momentas – esminis. Automatinis įrašas sukuria patikimumo jausmą, o iš anksto pranešama apie pokalbį rusų kalba tarsi „normalizuoja“ situaciją. Žmogus psichologiškai paruošiamas tęsti dialogą, net jei tai jau turėtų kelti įtarimą.
Po kelių sekundžių linijoje pasirodo rusakalbis asmuo. Jis prisistato saugumo skyriaus darbuotoju, banko atstovu, telekomunikacijų bendrovės vadybininku ar net policijos pareigūnu. Kalbama užtikrintai, greitai ir su spaudimu – esą problema rimta, reikia veikti čia ir dabar. Vienais atvejais minimas SIM kortelės blokavimas, kitais – tariamos įtartinos operacijos ar skubus tapatybės patvirtinimas.
Būtent skubos ir baimės elementas yra pagrindinis šios schemos variklis. Žmogus išgąsdinamas, sutrikdomas, ir tuo metu prašoma atskleisti jautrią informaciją: asmens kodą, interneto banko prisijungimus ar patvirtinti „Smart-ID“ užklausą. Kai tik šie duomenys atsiduria sukčių rankose, pasekmės gali būti žaibiškos – sąskaitos ištuštinamos ar paimami kreditai aukos vardu.
Svarbu aiškiai suvokti: Lietuvos bankai, mobiliojo ryšio operatoriai ar valstybinės įstaigos telefonu oficialių paslaugų rusų kalba neteikia. Jei išgirstate, kad prie linijos jungiamas rusakalbis specialistas, arba jei skambinantysis iškart pradeda kalbėti rusiškai ir prisistato institucijos darbuotoju, tai – aiškus signalas nutraukti pokalbį.
Net jei istorija skamba įtikinamai, net jei balsas ramus ir profesionalus, jokia teisėta įstaiga neprašys telefonu diktuoti slaptažodžių ar tvirtinti finansinių operacijų. Tokiose situacijose svarbiausia ne įsivelti į diskusiją, o padėti ragelį ir, esant poreikiui, savarankiškai susisiekti su savo paslaugų teikėju oficialiais kontaktais.
