JAV ryšio rinkoje – netikėtas posūkis: vartotojų patirtimi pirmauja visai ne tas, ko tikėtasi

JAV mobiliojo ryšio rinkoje fiksuojamas netikėtas posūkis: naujausioje „Opensignal“ ataskaitoje geriausią bendrą naudotojų patirtį demonstruoja „Xfinity Mobile“, aplenkdama AT&T, „Verizon“ ir „T-Mobile“. Tai išsiskiria tuo, kad pastaraisiais metais viršūnėse dažniau dominavo „T-Mobile“ ir kiti didieji operatoriai.

„Opensignal“ vertinimuose paprastai apjungiami keli rodikliai, įskaitant tinklo patikimumą, atsisiuntimo spartą ir kasdienę naudojimo patirtį. Nors „Xfinity Mobile“ ne visuose testuose pirmauja, bendrai ji išlaiko aukštą lygį ir kai kuriose srityse lenkia didžiuosius konkurentus.

Vis dėlto šis laimėjimas turi aiškių ribojimų. „Xfinity Mobile“ paslauga prieinama ne visiems, nes ja paprastai gali naudotis tik tie klientai, kurie jau turi kitą „Xfinity“ produktą, pavyzdžiui, namų internetą ar televizijos paslaugą.

Kita svarbi detalė – geografinė aprėptis. „Xfinity“ infrastruktūra ir paslaugų prieinamumas JAV nėra universalūs, todėl net ir norintys pereiti prie šio operatoriaus kai kuriose vietovėse gali neturėti tokios galimybės.

Ataskaita taip pat parodė, kad AT&T išlieka stipri bent vienoje aiškioje kategorijoje: įkėlimo spartos rezultatuose, kur kai kuriais atvejais ji lenkia konkurentus reikšmingu skirtumu. Tai aktualu tiems, kurie dažnai dalijasi dideliais failais, transliuoja vaizdą ar dirba nuotoliniu būdu.

Rinkoje ryškėja ir strateginis didžiųjų operatorių poslinkis į namų interneto paslaugas. „Verizon“, AT&T ir „T-Mobile“ pastaraisiais metais vis aktyviau plečia fiksuoto belaidžio ryšio bei namų interneto pasiūlymus, siekdami augimo ne vien telefono planų segmente.

Tokios varžybos dažniausiai išeina į naudą vartotojams: operatoriai dažniau peržiūri planus, taiko akcijas, stiprina tinklo pajėgumus ir investuoja į ryšio kokybę. Dėl to renkantis ryšį vis svarbiau vertinti ne tik kainą, bet ir realią patirtį konkrečioje vietovėje bei savo naudojimo įpročius.