Lietuvos prekybos tinklas „Iki“ žengė reikšmingą žingsnį didesnio prieinamumo ir įtraukties link. Tai pirmoji šalyje mažmeninės prekybos įmonė, pradėjusi diegti specialiai žmonėms su negalia pritaikytas savitarnos kasas.
Kaip teigia „Iki Lietuva“ generalinė direktorė Nijolė Kvietkauskaitė, šis sprendimas yra dalis strateginio siekio tapti prekybos tinklu, kuriame kiekvienas klientas – nepriklausomai nuo fizinių galimybių – gali apsipirkti savarankiškai, patogiai ir oriai.
„Pradėdami diegti naujas kasas norėjome, kad jos geriau atitiktų skirtingus žmonių su negalia poreikius. Tai kompleksinis sprendimas: kasos turi būti patogios ir fiziškai, ir programiškai“, – teigia N. Kvietkauskaitė.
Anot jos, prekybos tinklas nuolat tariasi su savo suburta Klientų valdyba, atlieka pirkėjų apklausas ir įsigilina į klientų išsakytus poreikius.
Sprendimą įgyvendinančios technologijų įmonės „StrongPoint“ vadovas Rimantas Mažulis akcentuoja, kad tikroji savitarnos kasų vertė atsiskleidžia tuomet, kai jos tampa prieinamos visiems be išimties. Tai nėra tik technologinis žingsnis į priekį, tai aiškus socialinės atsakomybės ženklas.
Daugiau laisvės žmonėms su judėjimo negalia
Naujosios kartos savitarnos kasos buvo sukurtos galvojant apie žmones, kuriems apsipirkimas dažnai tampa iššūkiu. Žmonės su judėjimo negalia, ypač tie, kurie naudojasi neįgaliųjų vežimėliais, dažnai susiduria su sunkumais pasiekti ekrano mygtukus, nuskenuoti prekes ar pasinaudoti mokėjimo terminalu.
„Savitarnos kasose mokėjimo terminalas perkeltas į patį priekį, kad jį būtų lengva pasiekti net ir sėdint vežimėlyje. Ši ergonomika suformuota taip, kad pirkėjui būtų patogiau kilnoti produktus ir sklandžiai susitvarkyti su pirkinių krepšeliu“, – paaiškina R. Mažulis.
Svarbu pažymėti, kad po kasa nebeliko metalinės dėžės – konstrukcija atverta, todėl pirkėjai gali patogiai privažiuoti arčiau. Tai reiškia ne tik fizinį komfortą, bet ir psichologinį palengvėjimą, galimybę apsipirkti nepriklausomai, be papildomos pagalbos.
Sprendimai regos sutrikimų turintiems klientams
Prieinamumo užtikrinimas – tai ne tik fizinės kliūtys. Silpniau matantiems ar regos sutrikimų turintiems žmonėms ypač svarbi ir tinkama sąsaja su įrenginiais.
Todėl kartu su ergonominėmis naujovėmis „Iki“ diegia ir inovatyvią „ADA“ klaviatūrą – tai fiziniai mygtukai, kurie leidžia klientui valdyti kasos funkcijas neliečiant ekrano.
„Planuojama, kad ateityje prie šios klaviatūros būtų galima prijungti ausines: tuomet sistema balsu praneštų pirkėjui, kas matoma ekrane. Taip pat vėliau planuojama įdiegti ir naują sąsają su didinamojo stiklo funkcija, kuri padės silpniau matantiems pirkėjams lengviau įskaityti informaciją ekrane“, – komentuoja R. Mažulis.
Šie pokyčiai rodo aiškų technologinį proveržį ir požiūrį, kad visiems klientams turi būti sudarytos vienodos sąlygos naudotis moderniomis paslaugomis.
Ilgalaikis planas
Šiuo metu dešimtyje „Iki“ parduotuvių jau veikia 70 naujo tipo savitarnos kasų. Ir tai tik pradžia. Nuo 2026 metų planuojama įrangą atnaujinti ir dalyje jau veikiančių prekybos taškų, bus diegiama ne tik nauja techninė įranga, bet ir programinė sąsaja.
„Nors turime daugiau nei tūkstantį savitarnos kasų ir viską pakeisti užtruks ne vienerius metus, mūsų kryptis aiški – ilgainiui visos mūsų kasos bus pritaikytos žmonėms, turintiems skirtingas negalias“, – patvirtina „Iki Lietuva“ vadovė N. Kvietkauskaitė.
Šis žingsnis rodo ne tik investiciją į modernias technologijas, bet ir vertybinį pasirinkimą – kurti aplinką, kur kiekvienas žmogus jaustųsi vertinamas ir laisvas. Nors teisės aktai tokio sprendimo dar nereikalauja, „Iki“ įgyvendina jį savo noru – tai pavyzdys kitoms įmonėms, kaip socialinė atsakomybė tampa natūralia verslo dalimi.
Prekybos vieta visiems
Galimybė savarankiškai apsipirkti turėtų būti visiems savaime suprantama. Deja, žmonėms su negalia dažnai tenka susidurti su nepatogiomis erdvėmis, prastai pasiekiamais įrenginiais ar tiesiog neapgalvotais sprendimais.
„Iki“ rodo, kad prekybos vietos gali keistis ir prisitaikyti, jei tik yra noro ir aiškios vizijos.
„Džiaugiamės, kad pirkėjai nuo šiol galės apsipirkti dar patogiau, o prekybos tinklas dėl klientų sprendimus diegia anksčiau nei privaloma”, – pažymi „StrongPoint“ vadovas.
Ši iniciatyva – ne tik apie prekybą. Tai apie pagarbą, apie lygybę ir apie kasdienį orumą. Išmaniosios kasos žmonėms su negalia žymi svarbų žingsnį link universalaus dizaino, kuris vienodai vertina kiekvieną klientą.
