Lietuviškas prekybos tinklas „Maxima“ aiškiai deklaruoja savo požiūrį – kiekviena parduotuvė visoje Lietuvoje dirba taip, kad bent viena įprasta kasa su kasininku būtų atvira visą darbo laiką.
Tai galioja visoms 242 parduotuvėms, tad nesvarbu, kurioje „Maximos“ parduotuvėje lankysitės – jūsų visada lauks darbuotojas įprastoje kasoje.
Pasak „Maximos“ Komunikacijos ir korporatyvinių ryšių departamento direktorės Indrės Trakimaitės-Šeškuvienės, sprendimas išlaikyti įprastas kasas yra sąmoningas ir labai svarbus daugeliui klientų. Ne visi nori ar gali naudotis savitarnos sprendimais, ypač vyresnio amžiaus pirkėjai ar tie, kurie labiau vertina tiesioginį bendravimą.
„Įprastos kasos mums – ne praeitis, o vertybė. Žinome, kad savitarnos sprendimai patogūs, tačiau norime, kad kiekvienas žmogus jaustųsi patogiai, nesvarbu, kokį būdą renkasi. Todėl „Maxima“ neturi ir neplanuoja turėti parduotuvių, kuriose būtų tik savitarnos kasos“, – teigia ji.
Aiški žinia visiems pirkėjams
Kad pirkėjai jaustųsi ramiai ir aiškiai žinotų, jog įprasta kasa visada veikia, šalia savitarnos įrenginių iškabinti informaciniai plakatai. Taip pat reguliariai per parduotuvės radiją transliuojami priminimai apie galimybę pasirinkti tradicinę kasą su darbuotoju.
„Tai nėra tik techninis pasirinkimas – tai mūsų požiūris į žmogų. Nenorime, kad kas nors jaustųsi atstumtas ar pamirštas. Jei kažkas nori išbandyti savitarną, bet nedrįsta, šalia visada yra konsultantai, kurie padės, paaiškins, palydės per pirmą patirtį“, – sako I. Trakimaitė-Šeškuvienė.
Pasirinkimas priklauso nuo kliento
Šiuo metu apie 60 proc. pirkėjų atsiskaito savitarnos kasose. Tačiau likusi dalis ir toliau renkasi įprastas kasas, ypač tie, kurie neskuba, nori pabendrauti ar tiesiog jaučiasi saugiau, kai apsipirkimą padeda užbaigti darbuotojas.
Tuo pačiu „Maxima“ toliau investuoja į modernesnes savitarnos sistemas. Naujos kartos kasose – didesni ekranai, jautresnė svėrimo sistema, patogesnė programinė įranga ir daugiau vietos prekėms. Tai reiškia greitesnį, tikslesnį ir sklandesnį apsipirkimą.
Trumpesnės eilės, patogesnis pasirinkimas
Savitarnos kasos padeda efektyviau paskirstyti srautus – mažėja eilės, apsipirkimas tampa spartesnis. Tačiau „Maxima“ primena, kad jei nesate nusiteikę naudotis savitarna, visada galite rinktis įprastą kasą su darbuotoju.
Svarbiausia, kad kiekvienas pirkėjas yra laukiamas. Nesvarbu, ar pasirinksite technologiją, ar žmogų – jūsų apsipirkimo patirtis turi būti patogi. Tai pažadas, kurio „Maxima“ laikosi kiekvieną dieną.
