„Mokėjome daugiau nei naujokai“: „Diablo IV“ papildymas tapo hitu, tačiau kainų politika sukėlė rimtą konfliktą

Veiksmo RPG žaidimas „Diablo IV“ po antrojo didelio papildymo „Lord of Hatred“ debiuto sulaukė neįprastai daug neigiamų žaidėjų atsiliepimų „Steam“ platformoje. Kritika nukreipta ne į turinio kokybę, o į kainodarą, kuri, dalies bendruomenės teigimu, labiau palanki naujiems pirkėjams nei ištikimiems gerbėjams.

Problemos esmė paprasta: papildymas „Lord of Hatred“ parduodamas atskirai, o kartu rinkoje atsirado ir komplektas „Age of Hatred Collection“, kuriame į vieną paketą sudėta bazinė žaidimo versija ir abu didieji papildymai. Dėl to žaidėjai, pirkę „Diablo IV“ išleidimo metu ir vėliau investavę į plėtrinius, susiduria su situacija, kai bendra jų išleista suma viršija naujiems pirkėjams siūlomo rinkinio kainą.

„Mokėjome nuo 2023 metų, o dabar naujokams visas paketas kainuoja mažiau nei mums sudėjus atskirus pirkinius“, – rašo vienas žaidėjų atsiliepimų autorius.

„Steam“ statistika rodo, kad pastarųjų atsiliepimų tonas pastebimai suprastėjo, o bendras vertinimas ėmė svyruoti į mišrią zoną. Tuo pat metu žaidimo auditorija augo: po papildymo pasirodymo vienu metu prisijungusių žaidėjų skaičius „Steam“ platformoje šoktelėjo iki daugiau nei 60 000, o tai rodo, kad susidomėjimas turiniu išliko didelis nepaisant kainodaros ginčų.

Kodėl kainodara taip erzina?

Tokio tipo konfliktai žaidimų industrijoje nėra naujiena, ypač live-service modelyje, kur žaidimas vystomas sezonais, pataisomis ir periodiniais papildymais. Įmonės dažnai formuoja agresyvius paketus naujiems žaidėjams, kad sumažintų įėjimo kainą ir greičiau padidintų bendruomenę, tačiau tai neretai sukelia lojalių pirkėjų nepasitenkinimą, jei nenumatomos nuolaidos ar kompensacinės priemonės ankstyviesiems pirkėjams.

Šiuo atveju žaidėjai labiausiai pasigedo aiškios „Blizzard“ politikos: pavyzdžiui, lojalumo nuolaidos, paketo kainos perskaičiavimo pagal jau turimą turinį ar bent laikino kompensavimo žaidimo valiuta ar kosmetiniais priedais. Dalis bendruomenės pabrėžia, kad pati plėtra vertinama palankiai, tačiau kainų logika, jų manymu, „baudžia“ tuos, kurie žaidimą rėmė nuo pat pradžių.

Ką atneša „Lord of Hatred“?

Pats papildymas žaidėjams siūlo reikšmingų naujovių: naujas klases, siužetinį turinį ir endgame sistemos perdirbimą. Apžvalgininkai akcentuoja, kad plėtra keičia progresijos tempą, suteikia daugiau įvairovės veikėjų vystymui ir labiau motyvuoja grįžti į sezoninį turinį.

Žaidėjų atsiliepimuose dažnai kartojama mintis, kad turinys yra stiprus, tačiau konfliktą sukėlė ne žaidimo dizainas, o komunikacijos ir kainodaros sprendimai. Kol kas „Blizzard“ viešai tiesiogiai nekomentuoja neigiamų atsiliepimų bangos, apsiribodama įprastais atnaujinimų pranešimais ir diskusijomis oficialiuose kanaluose.

Kas laukia toliau?

„Diablo IV“ nuo pat starto kuriamas kaip ilgalaikis projektas, paremtas sezonais ir periodinėmis didelėmis plėtomis. Tokiuose žaidimuose pasitikėjimas kainodara ir aiškios taisyklės lojaliems pirkėjams tampa svarbia reputacijos dalimi, nes būtent nuolatinė bendruomenė dažnai lemia, ar projektas sėkmingai išlaikys auditoriją ilgus metus.

Artimiausiu metu daug kas priklausys nuo to, ar „Blizzard“ pasiūlys sprendimą ankstyviesiems pirkėjams, ar bent aiškiai paaiškins kainų struktūrą. Jei reakcijos nebus, neigiamų atsiliepimų banga gali užsitęsti, net jei pats papildymas išliks vertinamas kaip vienas stipresnių turinio atnaujinimų.