„Netflix“ nori išspręsti didžiausią žiūrovų problemą: į pagalbą pasitelkė DI

„Netflix“ pradėjo ribotą naujos funkcijos bandymą televizoriuose: platformoje atsirado DI paremtas balso asistentas, turintis padėti greičiau išsirinkti filmą ar serialą. Sprendimas kuriamas kaip atsakas į dažną vartotojų klausimą, ką žiūrėti, kai pasiūla didelė, o laiko paieškai nesinori skirti.

Pirmieji bandymai vyksta „Netflix“ programėlėje televizoriuose su „Google“ TV, o prieiga kol kas suteikiama tik daliai vartotojų JAV. Tai reiškia, kad funkcija dar nėra išleista plačiai, o galutinis jos veikimas ir išvaizda gali keistis pagal bandomojo etapo rezultatus.

Kaip veikia naujovė?

Asistentas pateikiamas kaip atskiras kvietimas klausti, o paieška vyksta balsu: vartotojas gali pasakyti, kokios nuotaikos ar žanro turinio ieško, apibūdinti siužeto elementus ar norimą temą. DI išgirstus raktinius žodžius apdoroja ir pagal juos pateikia rekomendacijas.

Kai kuriuose įrenginiuose asistentą galima įjungti ir per pultą, paspaudus mygtuką su „Netflix“ logotipu. Tokia integracija sumažina veiksmų skaičių iki minimumo ir leidžia pradėti paiešką nardant po meniu.

Dar vienas žingsnis, bet ribojimų netrūksta

Šiuo metu bandymo versija dar turi aiškių ribojimų. Pavyzdžiui, asistentas ne visada geba pateikti pasiūlymus remdamasis konkretaus vartotojo ankstesne žiūrėjimo istorija ir kai kuriais atvejais praneša, kad tokios užklausos dar nepalaikomos.

Tai rodo, kad „Netflix“ funkciją vis dar šlifuoja, o personalizacija, kuri paprastai yra viena svarbiausių rekomendacijų sistemos dalių, gali atsirasti vėlesniuose etapuose. Įprastai tokie pilotiniai projektai plečiami tik tuomet, kai bendrovė surenka pakankamai atsiliepimų apie tikslumą, patogumą ir klaidų dažnį.

Kada pasieks daugiau šalių?

„Netflix“ neatskleidžia tikslaus grafiko, kada balso asistentas bus prieinamas plačiau ir ar jis bus perkeltas į mobilias programėles. Vis dėlto rinkos praktika rodo, kad sėkmingi bandymai dažniausiai baigiasi etapine plėtra į daugiau įrenginių ir regionų, o pirmiausia dėmesys skiriamas didžiausioms rinkoms.

Jei funkcija pasiteisins, ji gali tapti dar vienu būdu sumažinti laiką, praleidžiamą renkantis turinį, ir paskatinti vartotojus dažniau įsijungti platformą. Tuo pat metu „Netflix“ turės spręsti privatumo, balso atpažinimo tikslumo ir personalizacijos balansavimo klausimus, kurie paprastai lydi tokio tipo DI sprendimus.