Visame pasaulyje populiarėjanti žaidimų ir virtualių pasaulių platforma „Roblox“ vis dažniau atsiduria tėvų, reguliuotojų ir teisėsaugos dėmesio centre. Po ieškinių bangos dėl vaikų saugumo internete bendrovė ėmėsi griežtesnių priemonių: įdiegė privalomą veido atpažinimu grįstą amžiaus patikrą. Ši naujovė ne tik riboja bendravimą tarp skirtingo amžiaus vartotojų, bet ir leidžia tiksliau įvertinti realią platformos auditoriją bei jos komercinį potencialą.
Praėjus mėnesiui nuo tada, kai „Roblox“ visame pasaulyje įvedė privalomą veido atvaizdu pagrįstą tapatybės ir amžiaus patikrą, reikalingą pokalbių funkcijoms naudoti, bendrovė pranešė, kad iki sausio 31 d. patikrą jau buvo atlikę 45 % kasdienių aktyvių vartotojų.
Toks sprendimas priimtas po ieškinių bangos, susijusios su vaikų saugumu. Tarp ieškovų – kelių JAV valstijų generaliniai prokurorai. Ieškiniuose remtasi pranešimais, kad „Roblox“ nepakankamai apsaugo jaunuosius naudotojus nuo viliojimo („grooming“), netinkamo ar atvirai seksualinio turinio bei kitų išnaudojimo formų.
Norėdami atlikti amžiaus patikrą, vartotojai turi atsidaryti „Roblox“ programėlę, suteikti prieigą prie kameros ir vadovautis ekrane pateikiamomis veido nuskaitymo instrukcijomis. Patikros procesą vykdo trečiosios šalies paslaugų teikėjas „Persona“. „Roblox“ teigimu, visi vaizdai ir vaizdo įrašai ištrinami iškart po patikros pabaigos.
Užbaigę patikrą, vartotojai gauna galimybę naudotis amžiui pritaikytais pokalbiais. Tai reiškia, kad jie gali bendrauti tik su panašaus amžiaus žmonėmis. Platformoje nustatytos šešios amžiaus grupės: iki 9 metų, 9–12 metų, 13–15 metų, 16–17 metų, 18–20 metų ir 21 metų bei vyresni. Kiekvienos grupės vartotojams leidžiama bendrauti su savo grupe ir su gretimomis amžiaus grupėmis – viena jaunesne ir viena vyresne. Pavyzdžiui, 9–12 metų kategorijai priskirti naudotojai gali bendrauti su bendraamžiais, taip pat su jaunesniais (iki 9 metų) ir vyresniais (13–15 metų) vartotojais.
Jei sistema neteisingai nustato vartotojo amžių, sprendimą galima apskųsti. Tokiu atveju amžius tikrinamas alternatyviai – pavyzdžiui, patvirtinant tapatybę pagal asmens dokumentą arba pasitelkiant tėvų paskyroje esančius tėvų kontrolės nustatymus, leidžiančius patikslinti vaiko amžių.
Bendrovė 2025 m. IV ketvirčio finansinių rezultatų pristatyme nurodė, kad patikros metu gauti duomenys rodo jaunesnę naudotojų bazę, nei anksčiau buvo deklaruojama pačių vartotojų. „Roblox“ pripažino, kad tokio rezultato tikėjosi. Iš 45 % vartotojų, kurie jau atliko patikrą, 35 % yra jaunesni nei 13 metų, 38 % sudaro 13–17 metų grupė, o 27 % yra vyresni nei 18 metų.
Įdiegiant naująją sistemą, kilo ir papildomų klausimų dėl galimų spragų, kurias galėtų išnaudoti piktavaliai. Buvo pasirodę pranešimų, kad internetinėse prekybos platformose siūlomos įsigyti amžių patikrinusios „Roblox“ paskyros, įskaitant paskyras, priskiriamas devynerių metų ir dar jaunesniems vaikams. Nors tokie skelbimai vėliau buvo pašalinti, išlieka rizika, kad nusikaltėliai galėtų įsigyti ar perimti tokias paskyras ir apsimesti vaikais, taip bandydami apeiti saugumo priemones.
„Roblox“ produktų politikos vyresnioji direktorė Eliza Jacobs interviu pabrėžė, kad bendrovė nuolat naudoja papildomus, fone veikiančius amžiaus patikros mechanizmus, siekdama užkirsti kelią piktnaudžiavimui.
Pasak jos, platforma analizuoja įvairius paskyros veiklos signalus ir vertina, ar nurodytas amžius atitinka vartotojo elgesį. Vertinama, kokius žaidimus vartotojas renkasi, su kuo bendrauja, taip pat atliekama klavišų paspaudimų analizė – suaugusiųjų rašymo manieros paprastai skiriasi nuo vaikų. Šios ir kitos fone veikiančios sistemos padeda nustatyti, ar paskyrą iš tiesų naudoja nurodyto amžiaus asmuo. Jei kyla rimtų abejonių, vartotojui gali būti pateikiami papildomi patikros žingsniai.
Jacobs taip pat atkreipė dėmesį į emocijų raiškos analizę kaip vieną iš netiesioginių amžiaus nustatymo būdų. Anot jos, vyresni vartotojai šypsenėles ir panašius simbolius dažniau vartoja sakinio pabaigoje, tarsi skyrybos ženklą, o jaunesni naudotojai linkę dėti jas sakinio viduryje arba net kelis kartus viename sakinyje. Tokie modeliai sistemai suteikia papildomų prielaidų apie tikėtiną vartotojo amžių.
Amžiaus patikros duomenys „Roblox“ svarbūs ne tik saugumo užtikrinimui, bet ir verslo plėtrai. Bendrovės generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų David Baszucki, pristatydamas finansinius rezultatus, pripažino, kad šie duomenys atveria naujų galimybių didinti pajamas.
Pasak D. Baszucki, „Roblox“ iš naujo įvertino suaugusiųjų (18 metų ir vyresnių) segmento potencialą ir nustatė, kad šios grupės augimas yra didesnis, nei manyta anksčiau. Skaičiuojama, jog 18 metų ir vyresnių vartotojų grupė kasmet auga daugiau nei 50 %, o vienas šios grupės vartotojas vidutiniškai sugeneruoja apie 40 % didesnes pajamas nei jaunesni naudotojai.
Dėl šios priežasties „Roblox“ koreguoja turinio ir platformos vystymo strategiją, daugiau dėmesio skirdama žanrams, kuriuos dažniau renkasi vyresni vartotojai: šaudymo, vaidmenų (RPG), sporto ir lenktynių žaidimams. Taip bendrovė siekia geriau išnaudoti didesnio pajamų potencialo segmentą, kartu deklaruodama, kad tai derinama su griežtesnėmis saugumo priemonėmis jaunesniems žaidėjams.
„Roblox“ teigia ir toliau stiprinsianti saugumo sistemas, kad galėtų operatyviai reaguoti į kintančias rizikas ir naudotojų poreikius: nuo geresnės apsaugos nuo plėšrūnų iki tikslesnio amžiaus nustatymo ir skaidresnio duomenų naudojimo.
