Daugelis žmonių ruošdamiesi kalbai daugiausia dėmesio skiria žodžiams, bet pamiršta rankas. Visgi tyrimai rodo, kad tai, kaip judiname rankas kalbėdami, gali stipriai pakeisti klausytojų įspūdį. Ypač tai svarbu pristatymuose, idėjų pardavime ar susitikimų vedime.
Naujas tyrimas, publikuotas žurnale „Journal of Marketing Research“, parodė aiškią tendenciją. Kai kalbėtojai naudoja gestus, kurie vizualiai atspindi jų sakomas mintis, jie laikomi aiškesniais ir kompetentingesniais. Tokie žmonės taip pat vertinami kaip labiau įtikinantys.
Tyrimo autorė pastebėjo, kad skirtingose kultūrose rankų judesiai naudojami nevienodai, tačiau pats gestikuliavimas yra beveik universalus. Gyvendama Italijoje ji matė, kaip gestai tampa tarsi antra kalba, o persikėlusi į JAV dar labiau pajuto kultūrinius skirtumus. Tačiau net ir skirtingose aplinkose žmonės kalba rankomis, o klausimas tik kaip tai daro.
Gestai kurie sustiprina žodžius
Naudingiausi yra tie gestai, kurie tiesiogiai vaizduoja tai, apie ką kalbama. Mokslininkai juos vadina iliustruojančiais judesiais, nes jie sukuria vizualų minties atitikmenį. Pavyzdžiui, kalbant apie didesnį atstumą rankos gali būti išskleidžiamos plačiau, o aiškinant ryšį tarp idėjų jos natūraliai artėja viena prie kitos.
Tokie judesiai neatrodo surežisuoti, veikiau jie organiškai papildo kalbą. Jie padeda klausytojui pamatyti mintį akyse, o ne tik ją išgirsti. Dėl to net sudėtingos ar abstrakčios idėjos tampa žemiškesnės ir lengviau įsimenamos.
Kaip tai buvo patikrinta?
Tyrėjų komanda panaudojo dirbtinio intelekto įrankius ir išanalizavo apie du šimtus tūkstančių vaizdo fragmentų iš daugiau nei dviejų tūkstančių „TED Talks“ pranešimų. Sistema kadrą po kadro fiksavo rankų judesius ir skirstė juos į kategorijas. Šie duomenys buvo susieti su auditorijos reakcijomis.
Papildomai buvo atlikti kontroliuojami eksperimentai, kuriuose dalyviai vertino verslininkų produktų pristatymus. Ir viešų kalbų analizė, ir eksperimentai parodė tą patį modelį. Kalbėtojai, naudoję iliustruojančius gestus, gavo geresnius aiškumo, kompetencijos ir įtikinamumo įvertinimus.
Kodėl gestai veikia ir kaip juos taikyti?
Tokie gestai suteikia klausytojui vizualų trumpinį į prasmę. Jie didina suvokimo sklandumą, nes smegenims lengviau apdoroti informaciją, kai ji turi ir vaizdinį pavidalą. Kai mintis atrodo lengvai suprantama, žmogus automatiškai labiau pasitiki kalbėtoju.
Tačiau bet kokie judesiai naudos neduoda. Atsitiktinis mojavimas, neramus rankų tampymas ar gestai, kurie nesusiję su mintimi, gali blaškyti ir mažinti įtaigą. Praktinis patarimas paprastas, siekti ne choreografijos, o aiškumo, leidžiant rankoms natūraliai pabrėžti dydį, kryptį ar emociją. Ankstyvi bandymai rodo, kad net kelių minučių mokymai gali padėti žmonėms gestikuliuoti prasmingiau ir kalbėti įtaigiau.
