Mokėjimo kortelė šiandien daugeliui tapo pagrindine atsiskaitymo priemone. Grynuosius vis dažniau paliekame namuose – juk kortele atsiskaityti paprasčiau, greičiau, patogiau. Vienas prisilietimas, keli mygtukai, ir pirkimas baigtas.
Tačiau tas patogumas turi ir kitą pusę. Jei kortelė prarandama, o jos duomenys saugomi neatsakingai, pinigai iš sąskaitos gali išgaruoti per labai trumpą laiką. Kartais pakanka vos kelių minučių.
Būtent taip nutiko vienam lietuviui, kurio situaciją vėliau nagrinėjo ir „Lietuvos bankas“. Šis atvejis tapo aiškiu pavyzdžiu, kiek gali kainuoti paprasta, bet lemtinga klaida.
Viskas prasidėjo 2025 metų rugpjūčio 14 dieną, kai klientas susisiekė su „SEB banku“ ir pranešė apie pavogtą mokėjimo kortelę. Tuo metu jis viešėjo Maljorkoje. Netrukus paaiškėjo, kad iš jo sąskaitos jau išgryninta 5 844,75 euro suma.
Buvo atliktos penkios atskiros operacijos bankomate. Visos jos – su teisingai suvestu PIN kodu. Pats vyras tvirtino, kad pinigų neišėmė ir apie tokias operacijas nieko nežinojo.
Kortelė, pasak jo, buvo pavogta. Tačiau kartu su ja laikytas ir užrašytas PIN kodas. Ši detalė tapo esmine viso ginčo ašimi. Vos gavęs pranešimą, „SEB bankas“ kortelę užblokavo, tačiau pinigai jau buvo išimti.
Nukentėjusysis kreipėsi į banką reikalaudamas grąžinti prarastą sumą. Argumentas paprastas – lėšas nurašė ne jis. Vis dėlto finansų įstaiga atsisakė kompensuoti nuostolius. Bankas nurodė, kad operacijos patvirtintos įvedus teisingą PIN kodą, kortelė fiziškai naudota bankomate, o įtartino aktyvumo neužfiksuota.
Su tokiu atsakymu klientas nesutiko ir kreipėsi į „Lietuvos banką“. Jis teigė, kad mokėjimai atlikti be jo valios, todėl bankas turėjo imtis papildomų saugumo priemonių ir užkirsti kelią pinigų išėmimui.
Tačiau ir ši institucija sprendimą priėmė ne jo naudai. „Lietuvos bankas“ pažymėjo, kad kortelės ir PIN kodo laikymas kartu yra itin neatsargus elgesys, pažeidžiantis mokėjimo priemonės turėtojo pareigas. Būtent dėl to vagys ir galėjo be kliūčių pasinaudoti kortele.
Sprendime taip pat akcentuota, kad ginčijami mokėjimai buvo patvirtinti griežto autentiškumo nustatymo būdu – suvestas teisingas PIN kodas ir panaudota pati kortelė. Duomenų, jog „SEB bankas“ būtų pažeidęs teisės aktų reikalavimus ar neužtikrinęs klientų lėšų saugumo, nenustatyta.
„SEB banko“ Prevencijos departamento vadovė Daiva Uosytė dėl konfidencialumo konkretaus atvejo nekomentavo. Vis dėlto ji priminė bendrą taisyklę – mokėjimo kortelės duomenys turi būti saugomi itin atsakingai. Negalima jų atskleisti tretiesiems asmenims ar laikyti kartu su kortele.
Ypač pavojinga piniginėje turėti ir kortelę, ir užrašytą PIN kodą. Pametus tokią piniginę ar tapus vagystės auka, rizika prarasti sąskaitoje esančias lėšas tampa labai didelė.
Praradus kortelę būtina nedelsiant ją blokuoti. Tai galima padaryti per mobiliąją programėlę, interneto banką arba paskambinus į „SEB banką“, kuris klientus aptarnauja visą parą. Kilus įtarimams dėl vagystės, reikėtų kreiptis ir į policiją.
Ši istorija parodo paprastą, bet svarbią tiesą – kortelė gali palengvinti kasdienybę, tačiau saugumo taisyklių ignoravimas gali kainuoti tūkstančius. Kartais vienas neapgalvotas sprendimas tampa labai brangia pamoka.
