ikea
Dar visai neseniai į Lietuvą atkeliavusi Švedijos milžinė Ikea, prekiaujanti įvairiausiomis namų apyvokos priemonėmis, turi 332 parduotuves, kurios išsibarstę po 38 valstybes. Septyniasdešimt (!) metų gyvuojantis prekinis ženklas siūlo nebrangias, tačiau kokybiškas ir itin išvaizdžias prekes, dėl kurių gali pasigirti milžiniškais prekybos mastais. Štai faktai, kurie jus privers išsižioti:
Jeigu kada nors jautėtės visiškai beviltiškai, mėgindami pagal gamintojo pridėtus brėžinius sumontuoti baldus, žinokite, kad tikrai buvote ne vienintelis.
Atrodo, kad vienas didžiausių baldų gamintojų, švedų IKEA, išgirdo vartotojų pagalbos šauksmus ir nutarė jiems pagaliau padėti – be ypatingos pompastikos ir reklamos įmonė sukūrė savo kanalą „YouTube“ svetainėje ir paskelbė pirmąją kregždę – instrukciją, kaip sumontuoti vienos iš populiariausių savo prekių – lovos „Malm“ rėmą.
Šis vaizdo įrašas kol kas vienišas, bet IKEA netrukus žada greitai pildyti video instrukcijų kolekciją, įdėdama kitų populiarių baldų – spintos „Pax Lyngdal“, stalo „Galant“ ir kitų baldų montavimo instrukcijas. Tai tikrai geras pavyzdys, rodantis, kaip be didesnių investicijų galima pasirūpinti savo klientais ir neabejotinai sumažinti nepatenkintųjų skaičių, kuriuo vertėtų pasekti ir lietuviškoms įmonėms, ir nebūtinai tik gaminančioms baldus.