Visame pasaulyje populiarėjanti žaidimų ir virtualių pasaulių platforma „Roblox“ vis dažniau atsiduria tėvų, reguliuotojų ir teisėsaugos akiratyje. Po ieškinių bangos dėl vaikų saugumo internete bendrovė ėmėsi griežtesnių priemonių – įdiegė privalomą veido atpažinimu grįstą amžiaus patikrą, kuri ne tik riboja bendravimą tarp skirtingo amžiaus vartotojų, bet ir atskleidžia daugiau apie tikrąją platformos auditoriją bei jos komercinį potencialą.
Praėjus mėnesiui po to, kai „Roblox“ visame pasaulyje įvedė privalomą veido atvaizdu pagrįstą tapatybės ir amžiaus patikrą, kad vartotojai galėtų naudotis pokalbiais platformoje, bendrovė skelbia, jog iki sausio 31 d. amžiaus patikrą jau buvo atlikę 45 % jos kasdienių aktyvių vartotojų.
Šis sprendimas priimtas po ieškinių bangos dėl vaikų saugumo, kuriuos pateikė, be kita ko, Teksaso, Kentukio ir Luizianos valstijų generaliniai prokurorai. Ieškiniai buvo susiję su pranešimais, jog „Roblox“ nepakankamai apsaugo jaunuosius naudotojus nuo tokių pavojų, kaip viliojimas („grooming“), netinkamas ar atvirai seksualinis turinys bei kitos išnaudojimo formos.
Norėdami atlikti amžiaus patikrą, vartotojai turi atsidaryti „Roblox“ programėlę, suteikti prieigą prie kameros ir vadovautis ekrane pateikiamomis veido nuskaitymo instrukcijomis. Patikros procesą vykdo trečiosios šalies paslaugų teikėjas „Persona“, kuris, „Roblox“ teigimu, ištrina visus vaizdus ir vaizdo įrašus, kai tik patikra užbaigiama.
Užbaigę amžiaus patikrą vartotojai gali naudotis amžiui pritaikytais pokalbiais. Tai reiškia, kad jie gali bendrauti tik su panašaus amžiaus žmonėmis. Sukurtos šešios amžiaus grupės: iki 9 metų, 9–12 metų, 13–15 metų, 16–17 metų, 18–20 metų ir 21 metų ir vyresni. Kiekvienos grupės vartotojai gali bendrauti su savo grupe ir gretimomis amžiaus grupėmis virš ir žemiau. Pavyzdžiui, 9–12 metų kategorijai priskirti naudotojai gali kalbėtis su savo amžiaus grupe, taip pat su jaunesnių (iki 9 metų) ir vyresnių (13–15 metų) vartotojų grupėmis.
Jeigu amžiaus patikros sistema neteisingai įvertina vartotojo amžių, sprendimą galima užginčyti. Tokiu atveju amžius tikrinamas alternatyviais būdais – pavyzdžiui, patvirtinant tapatybę pagal asmens dokumentus arba per tėvų paskyroje esančius tėvų kontrolės nustatymus, leidžiančius jiems patikslinti vaiko amžių.
Bendrovė savo 2025 m. IV ketvirčio finansinių rezultatų pristatyme nurodė, kad pagal amžiaus patikrą gauti duomenys rodo jaunesnę naudotojų bazę, nei buvo deklaruojama pačių vartotojų anksčiau. Tai nestebina – „Roblox“ ir pati pripažino, kad laukė tokių rezultatų. Iš 45 % vartotojų, jau atlikusių amžiaus patikrą, 35 % yra jaunesni nei 13 metų, 38 % – 13–17 metų, o 27 % – vyresni nei 18 metų.
Diegiant naująją sistemą, kilo susirūpinimas dėl galimų landų, kurios galėtų būti išnaudojamos piktavalių. Žiniasklaidoje buvo pranešta, kad internetinėse prekybos platformose buvo pasirodę parduodamų amžių patikrinusių „Roblox“ paskyrų skelbimų, tarp jų – paskyros, priskiriamos devynerių metų ir dar jaunesniems vaikams. Nors tokie skelbimai jau pašalinti, išlieka baimė, kad plėšrūnai gali įsigyti ar kitaip perimti tokias paskyras ir apsimesti vaikais, taip apeidami saugumo sistemas.
„Roblox“ produktų politikos vyresnioji direktorė Eliza Jacobs interviu metu pabrėžė, kad bendrovė nuolat naudoja papildomus, fone veikiančius amžiaus patikros mechanizmus, siekdama išvengti tokio pobūdžio piktnaudžiavimo.
Pasak jos, platforma analizuoja įvairius paskyros veiklos signalus ir vertina, ar nurodytas amžius atitinka realų elgesį. Skaičiuojama, kokius žaidimus vartotojas renkasi, su kuo bendrauja, taip pat atliekama klavišų paspaudimų analizė – suaugusiųjų rašymo būdas paprastai skiriasi nuo vaikų rašymo manieros. Šios ir kitos fone veikiančios sistemos padeda nustatyti, ar paskyrą tikrai naudoja nurodyto amžiaus asmuo. Jei kyla rimtų abejonių, vartotojui pateikiami papildomi patikros žingsniai.
Jacobs taip pat atkreipė dėmesį, kad vienas iš netiesioginių amžiaus nustatymo būdų yra ir emocijų raiškos analizė. Anot jos, vyresnės kartos vartotojai emocijas (šypsenėlių simbolius ir panašiai) dažniau vartoja sakinio pabaigoje, tarsi skyrybos ženklą, o jaunesni naudotojai linkę dėti jas sakinio viduryje ar net kelis kartus viename sakinyje. Tokie modeliai padeda sistemai generuoti papildomas prielaidas apie realų vartotojo amžių.
Be saugumo užtikrinimo, amžiaus patikros duomenys „Roblox“ padeda ir verslo plėtros srityje. Bendrovės generalinis direktorius ir vienas iš įkūrėjų David Baszucki finansinių rezultatų pristatymo metu pripažino, kad šie duomenys atveria naujų galimybių didinti pajamas.
Pasak D. Baszucki, „Roblox“ iš naujo įvertino suaugusių (18 metų ir vyresnių) naudotojų segmento potenciją ir nustatė, kad šios grupės augimas yra didesnis, nei manyta anksčiau. Skaičiuojama, kad 18 metų ir vyresnių vartotojų grupė kasmet auga daugiau nei 50 %, o kiekvienas šios grupės vartotojas vidutiniškai sugeneruoja apie 40 % didesnes pajamas nei jaunesni naudotojai.
Todėl „Roblox“ koreguoja savo turinio ir platformos vystymo strategiją, daugiau dėmesio skirdama žanrams, kuriuos dažniausiai renkasi vyresni vartotojai – šaudymo, vaidmenų (RPG), sporto ir lenktynių žaidimams. Tokiu būdu bendrovė siekia išnaudoti aukštesnio pajamų potencialo segmentą, kartu deklaruodama, kad tai derinama su griežtesnėmis saugumo priemonėmis jaunesniems žaidėjams.
„Roblox“ teigia ir toliau stiprinsianti saugumo sistemą, kad galėtų operatyviai reaguoti į kintančias rizikas ir naudotojų poreikius – nuo geresnės apsaugos nuo plėšrūnų iki tikslesnio amžiaus nustatymo bei skaidresnio duomenų naudojimo.
