Nors socialinės apsaugos sistema Lietuvoje yra stipriai skaitmenizuota, kiekvienais metais gyventojai susiduria su situacijomis, kai gautos išmokos ar pensijos dydis kelia abejonių. Vieniems tai keistai sumažėjusi našlių pensija, kitiems – neįskaičiuotas darbo stažas ar neatitinkanti lūkesčių motinystės išmoka.
Tokiais atvejais svarbiausia nepanikuoti, o žinoti, kaip tiksliai elgtis. Dalis žmonių vis dar linkę nurašyti netikslumus „sistemos klaidai“ arba tiesiog pasiduoti manydami, kad „taip jau paskaičiavo, nieko nepakeisi“.
Tačiau iš tiesų egzistuoja aiški ir struktūruota procedūra, leidžianti šias klaidas ištaisyti. Klaidos gali kilti dėl įvairių priežasčių – neperduotų duomenų iš darbdavio, neteisingai įvestų skaičių, senų sistemų, kurios „nemato“ tam tikros informacijos.
Laimei, gyventojai turi teisę ne tik teirautis paaiškinimų, bet ir oficialiai kreiptis dėl perskaičiavimo. Ir ne, tam nereikia teisininko ar ilgų eilių.
Pirmas žingsnis – susipažink su paskaičiavimo pagrindu
Kai išmokos suma ar pensijos dydis atrodo netikslus, svarbu pirmiausia išsiaiškinti, kuo remiantis jis buvo paskaičiuotas. Tą padaryti galima prisijungus prie asmeninės paskyros portale www.sodra.lt per „Gyventojo“ skiltį.
Čia pateikiama informacija apie darbo stažą, darbdavių pateiktus duomenis, draudžiamąsias pajamas ir kitas svarbias detales. Rekomenduojama palyginti šiuos duomenis su savo asmeniniais įrašais, tokiais kaip atlyginimų lapeliais, darbo sutartimis, pažymomis.
Jei pastebi, kad trūksta laikotarpių, neteisingai nurodytas atlyginimas ar neįtrauktas stažas už darbą užsienyje – tai gali būti svarbi priežastis kreiptis dėl perskaičiavimo.
Taip pat svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad kai kuriais atvejais informacija apie ankstesnius darbus ar pajamas „Sodros“ sistemoje gali būti netiksliai užfiksuota dėl vėluojančio darbdavio pateikimo ar techninės klaidos.
Kaip oficialiai kreiptis dėl klaidos ištaisymo?
Jeigu pastebėjai neatitikimą, tuomet metas kreiptis į „Sodrą“ oficialiai. Tai galima padaryti keliais būdais: per asmeninę paskyrą internete, tiesiogiai atvykus į „Sodros“ skyrių arba siunčiant raštišką prašymą el. paštu ar paštu.
Svarbu aiškiai nurodyti, kokį paskaičiavimą laikai neteisingu, pateikti savo pastebėjimus ir – jei turi – dokumentus, kurie pagrindžia tavo poziciją. Tai gali būti darbo sutartys, pažymos iš darbdavio, mokėjimų išklotinės ar kiti įrodymai.
Į „Sodros“ prašymus pagal įstatymus turi būti atsakyta per 20 darbo dienų. Jei informacija sudėtingesnė ar reikia papildomo vertinimo, šis terminas gali būti pratęstas, bet apie tai gyventojas turi būti informuotas. Atsakymas pateikiamas raštu ir jame nurodoma, kaip buvo vertinti tavo pateikti argumentai.
Ką daryti, jei atsakymas netenkina?
Jei „Sodros“ atsakymas netenkina – tai dar ne pabaiga. Gyventojas turi teisę šį sprendimą apskųsti „Sodros“ direktoriui arba kreiptis į administracinį teismą. Dažnai tokiais atvejais praverčia teisinė konsultacija, ją galima gauti ir nemokamai per valstybės garantuojamos teisinės pagalbos sistemą.
Svarbu žinoti, kad teisė prašyti išmokos ar pensijos perskaičiavimo gali būti taikoma ir atgal, iki 5 metų laikotarpio. Tai reiškia, kad jeigu klaida padaryta anksčiau, bet dabar ją pastebėjai, vis tiek gali inicijuoti perskaičiavimą ir gauti nepriemoką.
Tiesa, jei ginčas tampa sudėtingas, verta pasikonsultuoti ir su socialinės apsaugos specialistu ar teisininku, ypač kai kalbama apie pensijų indeksavimą, nedarbingumo lygio vertinimus ar sudėtingesnes situacijas, tokias kaip darbo stažas užsienyje.
Kodėl svarbu reaguoti?
Nepaisant to, kad „Sodra“ veikia pagal nustatytas taisykles, žmogaus aktyvumas ir įsitraukimas gali būti lemiamas veiksnys. Kuo anksčiau pastebima klaida, tuo paprasčiau ją ištaisyti. Be to, net ir mažas netikslumas gali lemti reikšmingą skirtumą mėnesinėse išmokose ar pensijoje ilgą laiką.
Tai ypač svarbu senjorams ar tėvams, gaunantiems socialines išmokas. Klaidų taisymas gali reikšti ne tik papildomą pinigų sumą kas mėnesį, bet ir grąžinamas nepriemokas už ankstesnius laikotarpius.
Todėl svarbiausia taisyklė – nebijoti klausti, domėtis ir, esant reikalui, reikalauti. „Sodros“ darbuotojai turi pareigą ne tik paskaičiuoti, bet ir paaiškinti. O gyventojas turi teisę suprasti ir, jeigu reikia, gauti tai, kas jam teisėtai priklauso.
