Maisto ir prekių pristatymo programėlės visame pasaulyje vis aktyviau diegia dirbtinio intelekto sprendimus, siekdamos sutrumpinti apsipirkimo laiką ir supaprastinti užsakymo procesą. Naujausias toks žingsnis – „Uber Eats“ pristatytas išmanus krepšelio asistentas, galintis automatiškai sukomplektuoti pirkinių krepšelį pagal vartotojo pateiktą sąrašą ar net jo nuotrauką.
Trečiadienį „Uber Eats“ pristatė naują dirbtinio intelekto funkciją „Cart Assistant“, skirtą greičiau ir patogiau užpildyti vartotojų pirkinių krepšelius maisto prekių parduotuvėse. Bandomoji šios funkcijos versija jau prieinama programėlėje.
Norėdami naudotis pokalbių asistentu, vartotojai „Uber Eats“ programėlėje turi pasirinkti norimą maisto prekių parduotuvę ir jos puslapyje paspausti purpurinę „Cart Assistant“ piktogramą. Tuomet galima pradėti apsipirkimą.
Klientai gali įvesti pirkinių sąrašą tekstu arba įkelti jo nuotrauką, o „Cart Assistant“ automatiškai sudės reikalingas prekes į virtualų krepšelį. Sistema atpažįsta tiek ranka rašytus sąrašus, tiek receptų ekrano nuotraukas su ingredientais. Vėliau krepšelį galima lengvai pakoreguoti: pasirinkti pageidaujamus prekės ženklus, pakeisti siūlomas alternatyvas ar pridėti papildomų produktų iš tos pačios parduotuvės.
„Uber Eats“ teigia, kad „Cart Assistant“ atsižvelgia į ankstesnius užsakymus ir pirmiausia siūlo įprastas prekes – pavyzdžiui, dažniausiai perkamą pieną ar mėgstamą avižinę košę. Taip siekiama, kad apsipirkimas būtų kuo labiau suasmenintas.
Vartotojai mums sakė, kad nori greitesnio apsipirkimo būdo, ir mes suprantame, koks brangus yra jų laikas
, – pranešime teigė „Uber“ technikos direktorius Praveen Neppalli Naga. „Cart Assistant“ padeda vos per kelias sekundes pereiti nuo idėjos iki apmokėjimo
.
Naujoji funkcija gali sustiprinti „Uber Eats“ pozicijas konkurencinėje maisto ir maisto prekių pristatymo rinkoje, kurioje kiti žaidėjai taip pat diegia ar kuria dirbtinio intelekto pokalbių sistemas. Pavyzdžiui, „Instacart“ dar 2023 m. pristatė dirbtiniu intelektu paremtą paieškos įrankį, padedantį klientams sutaupyti laiko ir gauti asmeninius pirkinių pasiūlymus. Tuo pat metu „DoorDash“ taip pat bandė savo dirbtinio intelekto asistentą „DashAI“.
Pernai tiek „Uber Eats“, tiek jos konkurentė „DoorDash“ integravo „ChatGPT“, kad dar labiau supaprastintų užsakymų pateikimą. Naudodamiesi „Uber Eats“, Jungtinių Valstijų vartotojai gali „ChatGPT“ lange naršyti vietinius restoranus ir jų meniu, o vėliau užbaigti užsakymą „Uber Eats“ programėlėje. „DoorDash“ integracija leidžia pateikti užklausą dėl mitybos plano ir automatiškai sudėti visus reikalingus ingredientus į „DoorDash“ pirkinių krepšelį.
Dar 2023 m. buvo pranešta, kad „Uber Eats“ kuria dirbtiniu intelektu pagrįstą pokalbių robotą, kuris turėtų klausti vartotojų apie jų biudžetą ir maisto pomėgius bei padėti pateikti užsakymą. Tai – tik viena iš daugelio krypčių, į kurias bendrovė investuoja dirbtinio intelekto srityje.
Apskritai „Uber Eats“ sparčiai plečia dirbtinio intelekto taikymą: be „Cart Assistant“, bendrovė kuria ir įrankius prekybininkams, pavyzdžiui, automatiškai generuojamus meniu aprašymus, patobulintas maisto nuotraukas bei klientų atsiliepimų santraukas. Tokie sprendimai turėtų palengvinti verslų kasdienį darbą ir pagerinti apsipirkimo patirtį vartotojams.
