Europos Sąjunga vis dažniau kritiškai vertina didžiųjų technologijų platformų įtaką vartotojų psichikos sveikatai, ypač nepilnamečiams. Naujausias Europos Komisijos žingsnis prieš „TikTok“ rodo, kad institucijos siekia griežčiau reguliuoti „priklausomybę“ skatinančius dizaino sprendimus ir jų poveikį visuomenei.
Europos Komisija penktadienį apkaltino „TikTok“ sąmoningai suprojektavus programėlę taip, kad ji skatintų priklausomybę. Komisija išskyrė tokias funkcijas kaip begalinis slinkimas, automatinis vaizdo įrašų paleidimas, nuolatiniai pranešimai ir rekomendacijų algoritmas.
Preliminariose tyrimo, kuriuo siekiama įvertinti „TikTok“ atitiktį Europos Sąjungos Skaitmeninių paslaugų aktui (DSA), išvadose teigiama, kad trumpojo vaizdo įrašų platforma nepakankamai įvertino, kaip jos dizaino sprendimai gali kenkti vartotojų gerovei, ypač nepilnamečiams ir pažeidžiamiems suaugusiesiems.
Komisijos teigimu, bendrovė neatsižvelgė į svarbius kompulsyvaus programėlės naudojimo rodiklius, pavyzdžiui, vartotojų aktyvumą nakties metu ir programėlės atidarymo dažnumą.
Komisijos paskelbtame pareiškime pažymima, kad nuolat „apdovanodamos“ vartotojus vis nauju turiniu, tam tikros „TikTok“ dizaino funkcijos skatina nenutrūkstamai slinkti ir perjungia vartotojų smegenis į „autopiloto režimą“. Remiantis moksliniais tyrimais, tai gali lemti kompulsyvų elgesį ir mažinti vartotojų savikontrolę.
Pasak Komisijos, „TikTok“ turėtų keisti pagrindinius vartotojo sąsajos sprendimus: atsisakyti begalinio slinkimo, įdiegti privalomas pertraukėles ekrano laikui riboti ir koreguoti rekomendacijų sistemą taip, kad ji mažintų, o ne skatintų kompulsyvų naudojimąsi platforma.
„TikTok“ kaltinimus atmetė.
„Komisijos preliminarios išvados pateikia kategoriškai klaidingą ir visiškai nepagrįstą mūsų platformos vaizdą, todėl imsimės visų įmanomų priemonių šias išvadas užginčyti visais mums prieinamais būdais“, – teigiama el. paštu atsiųstame „TikTok“ atstovo komentare.
„TikTok“ pabrėžia siūlanti ekrano laiko valdymo įrankius ir tėvų kontrolės funkcijas, tačiau Europos Komisija nurodė, kad jos nėra pakankamai veiksmingos mažinant „priklausomybę“ skatinančio dizaino keliamą riziką. Komisijos vertinimu, laiko valdymo priemones lengva ignoruoti, jos sukuria per menką „trintį“, todėl nepadeda realiai sumažinti ar suvaldyti naudojimosi programėle. Taip pat pažymėta, kad tėvų kontrolės priemonės gali būti mažai veiksmingos, nes jų įdiegimui tėvams reikia papildomo laiko ir specifinių įgūdžių.
Šie kaltinimai „TikTok“ pateikti tuo metu, kai socialinių tinklų platformos visame pasaulyje patiria vis didesnį institucijų dėmesį ir spaudimą. Kai kurios vyriausybės siekia apskritai apriboti jaunų vartotojų prieigą prie socialinės žiniasklaidos. Pavyzdžiui, Australija priėmė teisės aktus, įpareigojančius socialinių tinklų bendroves išjungti paskyras, priklausančias jaunesniems nei 16 metų vartotojams. Pranešama, kad Jungtinė Karalystė ir Ispanija svarsto panašias priemones. Prancūzija, Danija, Italija ir Norvegija taip pat rengia arba įgyvendina amžiaus ribojimo mechanizmus socialinių tinklų platformoms, o Jungtinėse Valstijose jau 24 valstijos priėmė įstatymus dėl privalomo vartotojų amžiaus tikrinimo internete.
Neseniai „TikTok“ Jungtinėse Valstijose pasiekė susitarimą didelėje byloje dėl socialinių tinklų sukeliamo priklausomumo ir jo pasekmių vartotojams. Tuo tarpu Europoje bendrovė dabar turi laiko oficialiai atsakyti į Europos Komisijos preliminarias išvadas. Už patvirtintus DSA pažeidimus gali būti taikomos itin griežtos sankcijos, įskaitant baudas iki 6 % bendros metinės pasaulinės apyvartos.
