Pirmaujanti Baltijos šalių oro linijų bendrovė „airBaltic“ praneša apie išskirtinę naujosios mobiliosios programėlės, kuri buvo pradėta naudoti 2024 m. liepos mėn. ir pakeitė ankstesnę versiją, sėkmę. Sukurta siekiant pagerinti oro linijų bendrovės klientų kelionių patirtį, programėlė per pirmuosius šešis mėnesius pasiekė įspūdingų rezultatų.
Mobilioji programėlė padvigubino savo dalį, palyginti su oro linijų bendrovės užsakymais interneto svetainėje – nuo 7 proc. pirmąjį 2024 m. pusmetį, kai dar buvo galima naudotis ankstesne programėle, iki 14 proc. antrąjį pusmetį. Papildomos pajamos išaugo 122 proc., nes keleiviai vis dažniau naudojosi naująja programėle norėdami įsigyti papildomų paslaugų, pavyzdžiui, papildomo bagažo, rezervuoti vietas, iš anksto užsisakyti maistą ir kt.
„Džiaugiamės puikiais rezultatais, kurių naujoji „airBaltic“ mobilioji programėlė padėjo pasiekti vos per šešis mėnesius nuo jos paleidimo. Šis nepaprastas augimas pabrėžia mūsų įsipareigojimą diegti naujoves ir gerinti klientų patirtį.
Esame pasiryžę toliau tobulinti šią platformą, kad ateityje savo klientams suteiktume dar geresnę patirtį. Kviečiame visus atsisiųsti naująją „airBaltic“ mobiliąją programėlę, prisijungti prie „airBaltic“ klubo ir mėgautis privalumais bei geresne kelionės patirtimi skrendant su mumis“, – teigia „airBaltic“ rinkodaros lojalumo, klientų patirties ir partnerystės skyriaus vadovas Māris Rudens.
Per pirmuosius šešis mėnesius programėlė sulaukė 409 tūkst. unikalių vartotojų, o tai rodo, kad ji yra labai svarbi priemonė keliautojams. Be to, prie programėlės sėkmės prisidėjo ir interaktyvios funkcijos, pavyzdžiui, populiarios „Shake & Win“ kampanijos. Naujausia kampanija, skirta „airBaltic“ 29-osioms metinėms, viršijo visus ankstesnius įsitraukimo rekordus.
Programėlė taip pat sulaukė pramonės pripažinimo, nes „Apple App Store“ parduotuvėje Latvijoje užėmė pirmąją vietą nemokamų programėlių kategorijoje. Tarp dažniausiai per mobiliąją programėlę užsakomų maršrutų yra Vilnius-Ryga, Talinas-Ryga ir Helsinkis-Ryga.
Naujoji mobilioji programėlė, kurią galima naudoti „iOS“ ir „Android“ platformose, sukurta taip, kad „airBaltic“ klientams kelionės būtų sklandesnės ir patogesnės. Informacija apie būsimus skrydžius keleiviams pateikiama vienoje vietoje, todėl galima lengvai peržiūrėti būsimas keliones su oro bendrove. Įlaipinimo korteles nuo šiol galima pasiekti tiesiogiai per programėlę, taip užtikrinant sklandų įlaipinimo procesą.
Be to, programėlėje laiku siunčiami pranešimai apie svarbiausias skrydžio detales, pavyzdžiui, registracijos atidarymą ir kitus svarbius atnaujinimus, kad keleiviai būtų informuoti bei pasiruošę.
Be to, naujojoje programėlėje patobulinta „airBaltic Club“ skiltis, kurioje pateikiama informacija apie taškų operacijas, išryškinamos narystės lygio privalumai ir progresas. Vartotojai gali lengvai sekti savo taškų likutį, atskirti asmenines ir šeimos/draugų paskyras, pasiekti paskyros santraukas, kuriose pateikiama išsami informacija apie narį ir panaudojimo galimybes. Vartotojai taip pat gali rankiniu būdu pridėti užsakymus, jei užsakymo metu nebuvo nurodytas jų narystės numeris.
