Per šias šventes, kad ir ne visai tradicines, daugelis susidūrė su kasmetine dilema – ką dovanoti savo artimiausiems? Į elektroninę erdvę šiemet persikėlę darbas, mokslai ir netgi socialiniai ryšiai paskatino žmones kaip niekada anksčiau atkreipti dėmesį į išmaniuosius įrenginius bei juos pakišti po eglute. Tai liudija ir neseniai „Apple” patirta problema.
Kalėdų rytą išpakavę savo „Apple” logotipu paženklintas išmaniąsias dovanas laimingieji tiesiog nesitvėrė džiaugsmu jas išbandyti. Deja, jų laukė nemalonus siurprizas. Pirminės sąrankos ekrane daugybė vartotojų išvydo klaidą – jų „iPhone”, „iPad”, „HomePod” ar „Apple Watch” negali būti aktyvuotas. Nors tai sukėlė nerimą ne tik dovanos gavėjams, bet ir jas padovanojusiems žmonėms, paaiškėjo, kad dėl problemos kalti ne ką tik išpakuoti prietaisai, o pačios bendrovės IT infrastruktūra.
Penktadienį (šeštadienį Lietuvos laiku) „Apple” pagalbos centras „Twitter” tinkle pasidalino pranešimu apie dėl perkrovos nustojusius veikti „iCloud” aktyvacijos serverius ir maloniai paprašė žmonių šiuo metu nenustatinėti savo naujų įrenginių, o palaukti kelias valandas.
We know your mom is eager to have everything working and appreciate you helping to set them up. We are experiencing a high capacity at this time which is impacting your ability to set up iCloud, please try back in a couple of hours. https://t.co/waNYZdXpJm
— Apple Support (@AppleSupport) December 25, 2020
Deja, didžiajai daliai naujai iškeptų „Apple” vartotojų problema išliko net ir po minėto laikotarpio – išmanieji įrenginiai ir toliau niekaip negalėjo pabaigti aktyvacijos ir negalėjo būti naudojami. Incidentą bendrovei pavyko išspręsti tik po beveik 36 valandų – sekmadienio naktį. Pranešama, jog šiuo metu aktyvacija visiems „Apple” įrenginiams turėtų pavykt sėkmingai.
„Apple” visada garsėjo kaip viena bendrovių, kuriai tokios nemalonios klaidos nepasitaiko. Pastaraisiais metais netgi per pirmąsias naujo „iOS” atnaujinimo pasirodymo valandas daugeliui vartotojų jį pavyksta įsidiegti sėkmingai, kas rodo, jog kompanija didina savo IT infrastruktūros pajėgumą tam, kad vartotojams netektų patirti nė menkiausios frustracijos.
Taigi, šis incidentas byloja tik vieną dalyką – per šias Kalėdas pasaulyje buvo padovanota tiek daug „Apple” produktų, kad jų poreikių patenkinti negalėjo net ir tokios solidžios įmonės serveriai. Net neabejojama, kad Kupertino milžinė iš šio incidento pasimokys ir ateityje tam užkirs kelią, bet tuo pat metu esame tikri, jog „Apple” vadovai dėl šiųmečio liapsuso tikrai neliūdi ir su nekantrumu laukia nuostabių pardavimų rezultatų.
