Pastaraisiais metais viešosios paslaugos vis sparčiau keliasi į skaitmeninę erdvę, todėl ypatingai svarbu, kad jos būtų prieinamos kiekvienam žmogui. „Sodra“ žengė dar vieną žingsnį šia kryptimi ir pradėjo atnaujinti asmenines gyventojų ir draudėjų paskyras.
Šis pokytis skirtas ne tik išvaizdos pagerinimui, bet ir esminiam funkcijų pritaikymui žmonėms, turintiems įvairių individualių poreikių. Atnaujinimai orientuojami į tai, kad kiekvienas klientas galėtų savarankiškai, aiškiai ir lengvai naudotis „Sodros“ paslaugomis.
Tai ypač aktualu žmonėms su regos ar judėjimo negalia, kuriems skaitmeninių sistemų vartojimas neretai tampa iššūkiu. Siekiama, kad užsakant paslaugas, peržiūrint duomenis ar ieškant svarbios informacijos, nereikėtų papildomos pagalbos.
Paskyros pritaikytos regos ir judėjimo negalią turintiems žmonėms
Atnaujinant paskyras daugiausia dėmesio skirta įtraukties principams. Vizualinė aplinka dabar atitinka universalaus dizaino rekomendacijas, todėl informacija tapo lengviau įskaitoma visiems. Padidintas šriftas, sustiprintas kontrastas, aiškesnės iliustracijos ir suprantamos ikonėlės leidžia daug paprasčiau orientuotis sistemoje.
Žmonėms, kurie naudojasi ekrano skaitymo programomis, informacija tapo ženkliai labiau prieinama. Turinio struktūra pritaikyta taip, kad būtų lengviau naršyti klaviatūra, o tai itin svarbu vartotojams, kuriems sudėtinga naudotis pele. Tokie patobulinimai leidžia savarankiškai atlikti kasdienes užduotis nepriklausomai nuo turimos negalios.
Svarbu ir tai, kad esminė paskyrų struktūra bei paslaugų išdėstymas nesikeičia. Tai reiškia, jog vartotojai ras viską ten, kur buvo įpratę, tik su patobulinta, patogesne ir aiškesne sąsaja.
Atnaujinimai kurti kartu su tikslinėmis grupėmis
Vienas svarbiausių projekto bruožų – glaudus bendradarbiavimas su žmonių su negalia organizacijomis. Į atnaujinimo procesą buvo aktyviai įtraukti regos, judėjimo ir intelekto negalią turintys ekspertai, kurie savo patirtimi padėjo sukurti patogesnę ir intuityvesnę sistemą.
Būtent šios tikslinės grupės įvertino iliustracijas, pateikė pastabas dėl struktūros, naršymo patogumo ir informacijos pateikimo. Visi grafiniai elementai buvo tikrinami pagal lengvai suprantamos kalbos principus, kad jie būtų atpažįstami kiekvienam vartotojui.
Atnaujinimai tęsiami ir toliau – „Sodra“ numato nuolat tobulinti asmeninių paskyrų turinį, plėsti paslaugų prieinamumą bei prisitaikymo galimybes, kad visų klientų patirtis būtų kuo paprastesnė ir aiškesnė.
Platesnis projektas dėl prieinamumo užtikrinimo
Asmeninių paskyrų atnaujinimas yra tik viena dalis nuo 2023 m. vykdomo plataus modernizacijos projekto. Jo tikslas – garantuoti, kad visi „Sodros“ paslaugomis galėtų naudotis savarankiškai, nepaisant negalios ar kitų apribojimų.
Spalio mėnesį visuomenei pristatyta nauja interneto svetainė www.sodra.lt. Ji atitinka tarptautinį WCAG 2.1 prieinamumo standartą, kurio reikalavimus visame pasaulyje taiko institucijos, siekiančios būti atviros ir patogios kiekvienam vartotojui.
Dar iki programavimo darbų vyko konsultacijos su Lietuvos aklųjų ir silpnaregių sąjungos ekspertais. Jie dalijosi patarimais, kaip užtikrinti, kad svetainė ir paskyros būtų tinkamai skaitomos ekrano skaitymo programomis. Tai itin svarbu regos negalią turintiems klientams, kurie savarankiškai susiranda informaciją ir užsisako reikalingas paslaugas būtent tokiu būdu.
Svetainės dizainas kurtas atsižvelgiant į vizualinės informacijos pateikimo rekomendacijas. Čia galima rasti turinį lietuvių gestų kalba, taip pat lengvai suprantamos kalbos formatu. Bendradarbiavimas su negalią turinčių žmonių organizacijomis padėjo užtikrinti, kad informacija būtų prieinama kuo platesniam vartotojų ratui.
