Esatę ragavę pardavimų vadybininko duonos, o gal šiuo metu kaip tik sukate galvą mąstydami apie panašų užsiėmimą? Apie pardavimų vadybininko darbą kalbamės su dėstytoju praktiku Dariumi Rupšlaukiu.
Ar kiekvienas gali būti pardavimų vadybininku?
Pardavimų vadybininku gali tapti kiekvienas. Be abejo, kad kai kurie žmonės jais gimsta. Bet ir pirmiesiems ir antriesiems reikia daug pastangų, žinių ir praktikos, kad jie iš tiesų taptų gerais savo srities specialistais. Geras pardavėjas paprastai turi vidinę nuojautą, sugeba sekti kliento neverbalinę kalbą, moka skaityti klientų žodžius tarp eilučių ir galiausiai pasiūlo klientui tinkamiausius sprendimus. Pats žmogus turi jausti vidinį potraukį bendrauti su žmonėmis ir jiems padėti. Jeigu vadybininko pardavėjo pagrindinis darbo motyvas – noras išdurti, tai nėra gerai.
Kokia yra produktyvi pardavimų vadybininko diena?
Pardavimų vadybininko diena turi būti sustyguota kaip gera melodija. Kiekviena minutė paskaičiuota, numatytas kiekvienas veiksmas. Planavimas – vienas iš pagrindinių vadybininko sėkmingos dienos garantų.
Kokios baimės dažniausiai aplanko pardavėjus vadybininkus?
Dažniausiai žmonės bijo pirmo kontakto telefonu ar susitikimo metu, ypatingai, kai reikia parduoti mažai žinomą produktą. Dažnai bijoma bendrauti su klientais be rekomendacijų ar kai pastarieji yra aukšto rango. Geras vadybininks gali nebijodamas parduoti bet ką ir bet kam.
Kokios Jūsų nuomone yra penkios pagrindinės pardavimų vadybininko klaidos?
Prastas pasiruošimas, savo galimybių pervertinimas, bandymas įbrukti produktą kuo greičiau, nesugebėjimas klausytis, neigiamos emocijos nesėkmingo pardavimo atveju.
Kaip reabilituotis po išgirsto „ne“?
Kad išgirstumėte kuo mažiau „ne“, turite gerai pasiruošti susitikimui. O jei vis tik atsitiko „ne“, dažniausiai padeda nuoširdumas. Galite tiesiog pasakyti: „Aš pirmą kartą susidūriau su tokiu stipriu klientu, todėl į kai kuriuos Jūsų klausimus dabar negaliu atsakyti. Tai galėčiau padaryti vėliau el. paštu.”
Kokie pagrindiniai sėkmės veiksniai pardavėjui dirbant su klientais?
Pasitikėjimas savimi, tikėjimas savo pasiūlymų, atkaklumas, tikslo žinojimas ir mokėjimas jį pasiekti.
Sėkmingas pardavimų vadybininkas tai…?
Tas, kuris dieną pradeda išlipdamas iš lovos reikalinga koja ir baigia ją atsiguldamas su mintimis apie mylimus žmones.
Jūsų praktinis patarimas norintiems tapti gerais pardavimų vadybininkais
Kiekvieną dieną perskaityti bent po 4-5 puslapius protingos knygos ir tuos patarimus pritaikyti praktikoje.