Didėjant kelionių kainai ir mažėjant klientų srautui važiavimo paslaugas teikiančios bendrovės kaip įmanydamos stengiasi išlaikyti esamus keleivius ir pritraukti naujų.
Autobusų bendrovės vykstančius bando pritraukti nemokamu dviračių gabenimu, pigesniais bilietais. „Lietuvos geležinkeliai“ pirmieji klientams pasiūlė naudotis beveik visose paslaugų srityse sutinkama lojalumo kortele.
Lojalumo kortelė – kelionėms po Lietuvą
Siekdami išlaikyti esamus keleivių srautus, valstybės valdomi „Lietuvos geležinkeliai“ visai neseniai pristatė naują lojalumo programą. Bendrovei ji padės detaliau analizuoti esamą rinką ir lengviau nuspėti keleivių poreikius.
Praėjusių metų kovo 11-ąją važiuoti traukiniu už pusę kainos galėjo visi norintys. Šiemet į Neprilausomybės dienos renginius kituose miestuose ir miesteliuose dvigubai pigiau vyko tik lojalumo programos dalyviai. Nuolaida pasinaudojo beveik trečdalis kortelių turėtojų.
AB „Lietuvos geležinkeliai“ Keleivių vežimo direkcijos Rinkodaros skyriaus viršininko Andriaus Petrušio teigimu, šiandien bendrovė spėjo pritraukti apie 1500 lojalumo programos dalyvių (1345 aktyvuotų ir apie 150 neaktyvuotų, pateikusių paraiškas).
Norinčiųjų įsigyti korteles daugėja – sausį pradėjusios veikti lojalumo programos dalyviais tapo apie 200 keleivių, vasario mėnesį jų padaugėjo iki 750, o per pusę kovo prie jų prisijungė dar apie 550 dalyvių. Programoje dalyvaujantys keleiviai gali patys rinktis juos tenkinančią nuolaidą. Apie 65 proc. dalyvių pasirinko „kintamąjį“ nuolaidos tipą, likę 35 – „fiksuotą“.
Bendrovės atstovo teigimu, dėl augančio kortelės populiarumo, iki šių metų pabaigos tikimasi turėti ne mažiau kaip 10 tūkstančių lojalumo programos dalyvių. Keleiviams nuolat planuojamos naujos komercines akcijos, kurios orientuotos į įvairaus socialinio sluoksnio atstovus.
Anketą 2 litus kainuojančiai kortelei gauti galima užpildyti 33 traukinių bilietų pardavimo vietose. Kur ir kada galėsite ją atsiimti, Jus informuosime anketoje nurodytu telefonu arba elektroniniu paštu.
Lojalumo programos dalyviai jau pradėjusioje veikti interneto svetainėje gali stebėti savo kelionių istoriją, esamą nuolaidos dydį bei kitą aktualią informaciją, susijusią su siūlomomis privilegijomis.
A.Petrušis patvirtino, kad daugėjant lojalumo programos dalyvių ateityje dauguma komercinių akcijų bus taikomos tik kortelių turėtojams.
Autobusų vilionėms kortelių nereikia
Keleivius autobusais vežančios bedrovės siūlomomis nuolaidomis nuo „Lietuvos geležinkelių“ taip pat neatsilieka. Pigiau bilietus siūloma įsigyti internetu svetainėje „Autobusų bilietai“. Išvykimo ir grįžimo datą bei laiką numatęs keleivis ir internetu ir stoties kasose įsigydamas bilietą gali sutaupyti net 20 proc. kelionės kainos.
Uždarosios akcinės bendrovės „Kautra“ Marketingo direktorius Gintautas Pakusas teigia, kad internetu 5-10 proc. pigesnius bilietus perka apie 3 proc. keleivių, dažniausiai kelionėms savaitgalį bei prieš šventes. Tarptautinėms kelionėms taip įsigyjama apie 12 proc. bilietų.
Šiuo metu bendrovė savaitgaliais siūlo bilietus į Nidą ir atgal į Kauną su 1 arba 2 nakvynėm poilsio namuose – už 129 Lt arba 139 Lt. UAB Tolimojo keleivinio transporto kompanija (TOKS) iš Vilniaus į Klaipėdą siūlo nuvykti už 45 Lt.
„iTicket“ taip pat siūlo pigesnius bilietus internetu. Kas ketvirta to paties asmens kalendorinių metų eigoje užsakyta kelionė iš Vilniaus su „Eurolines TOKS“ į Rygą, Varšuvą, Romą, Štutgartą ar Kiolną kainuos net dvigubai pigiau.
„Kautros“ atstovo teigimu, lojalumo korteles aptarnaujančią techniką montuoti kiekviename autobuse nėra paprasta, ji tam esą nepritaikyta. Esą ir pasiūla didelė, o žmonės keliones autobusais renkasi per daug iš anksto neplanuodami, tad vežėją renkasi pagal laiką, o ne pagal susisiekimo paslaugas teikiančią įmonę.
Praėjusiais metais „Kautros“ autobusais vykstantis keleivis galėjo nemokamai vežtis ir dviračius. G.Pakuso teigimu, ši paslauga pasiteisino, tad išliks ir šiemet, planuojama pagaminti daugiau laikiklių. Jei keleivio „bagažas“ netilpdavo į tą patį autobusą, artimiausiu metu būdavo jam pristatomas kitu.
Be kitų taikomų nuolaidų TOKS nuo šio pirmadienio į Vilniaus autobusų stotį atvykusius keleivius siūlosi nuvežti ir į „Akropolį“. Autobuso tvarkaraštį rasite čia.